1、有害垃圾应投入( )颜色的垃圾桶内。 A、黄色 B、绿色 C、红色 D、黑色 答案：C 2、下列不属于按电梯运行速度分类的是（ ） A、低速电梯 B、快速电梯 C、高速电梯 D、高峰梯 答案：D 3、批发市场属于( )。 A、居住物业 B、工业物业 C、商业物业 D、特殊物业 答案：C 4、第四代写字楼强调以( )为中心 A、商业价值 B、客户需求 C、物业管理 D、经济效益 答案：B 5、写字楼租金的调整策略不包括( ) A、大致有稳定价格 B、随心情调整 C、高开低走策略 D、低开高走策略 答案：B 6、物业服务定价成本中绿化养护费不包括( ) A、种苗种植费 B、绿化用水费 C、管理、养护绿化所需的绿化工具购置费 D、补苗费 答案：A 7、下列( )不属于物业服务企业的权利。 A、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用 B、按照物业服务合同和管理办法实施管理 C、要求业主委员会协助履行物业服务合同 D、结合企业自身需要开展多种经营 答案：D 8、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位( )的基金 A、日常保养 B、日常维修 C、所有维修 D、大修理 答案：D 9、原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，( )应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案。 A、可不用办任何手续业主自主进行 B、应到市房管局申请，待批准后再装修施 C、必须到主管部门办理申批手续 D、应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案 答案：D 10、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等， ( )应当负责修复和赔偿 A、物业管理单位 B、建设单位 C、行政主管部门 D、装修人 答案：D 11、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是( )以及国家和地方的其他规定 A、《住宅使用说明书》 B、建设部110 C、《业主(住户)手册》 D、《业主公约》 答案：B 12、室内照明线路的敷设方式有( )暗线敷设。 A、明线敷设 B、走墙敷设 C、架空敷设 D、综合布线 答案：A 13、吸收式制冷使用的能源是 ( )。 A、电能 B、热能 C、光能 D、化学能 答案：B 14、物业管理企业在处理火警时首先要确单选认和了解起火的( )、范围和程度 A、位置 B、原因 C、时间 D、材料 答案：A 15、物流园区不包括( )。 A、交通枢纽型物流园 B、生产服务型物流园 C、商贸服务型物流园 D、大学科技园 答案：D 16、物业服务中的“三类服务”不包括( ) A、常规性公共服务 B、委托性特约服务 C、经营性多种服务 D、外包服务 答案：D 17、物业管理公司的治安管理实质上是（ ） A、治理 B、管理 C、治安 D、服务 答案：D 18、强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。 A、团结协作 B、诚实守信 C、勤劳节俭 D、爱岗敬业 答案：D 19、关于企业文化，你认为正确的是( )。 A、企业文化是企业管理的重要因素 B、企业文化是企业的外在表象 C、企业文化产生于改革开放过程中的中国 D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动 答案：A 20、下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是( )。 A、浇水 B、病虫害防治 C、杂草防治 D、绿化改造工程 答案：D 21、一个住宅小区内，通常不会有 ( )产权。 A、国家 B、集体 C、个人 D、企业 答案：D 22、物业管理专项维修资金属于（ ）所。 A、全体业主 B、行业主管 C、建设单位 D、物业管理单位 答案：A 23、小张是某小区的一名秩序维护员，在工作中不能做的是( ) A、扣押外来人员证件 B、查验出入人员的证件 C、登记出入的车辆 D、运输货物 答案：A 24、前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，( )与物业服务企业签订的约束物业管理前期活动行为规范的合同。 A、业主委员会 B、物业建设单位 C、物业设计单位 D、居委会 答案：B 25、为维护物业管理活动的交易秩序《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定:对于欠费业主， ( )应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。 A、业主大会 B、物业服务企业 C、业主委员会 D、建设单位 答案：C 26、物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的 ( )、范围和程度。 A、位置 B、原因 C、时间 D、材料 答案：A 27、《物业管理条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过( )会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项 A、居民委员会 B、业主 C、业主委员会 D、业主大会 答案：D 28、物业管理服务，是指业主与物业服务单选企业通过物业服务合同约定的 ( )服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和秩序。 A、公共性 B、私密性 C、义务性 D、程序性 答案：A 29、物业管理项目公开招标，招标文件的发售期不得少于( )日。 A、10 B、5 C、3 D、8 答案：B 30、业主对其建筑物( )部分享有占有、（ ）、收益和( )的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权。（ ） A、专有、使用、处分 B、共有、处置、使用 C、专有、处置、变更 D、共有、使用、处分 答案：A 31、( )是衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准 A、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 B、物业管理行业标准 C、《物业管理条例》 D、物业服务合同 答案：D 32、西餐中,喝葡萄酒用 ( )。 A、长身平底杯 B、口小肚大的酒杯 C、高脚酒杯 D、小酒杯 答案：C 33、物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和 ( )。 A、条据类文书 B、告启类文书 C、告知类文书 D、其他日常文书 答案：B 34、物业服务企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应经当地物业管理行政主管部门签章。无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录记入企业或从业人员的信用档案并进行公示 A、3 B、10 C、15 D、30 答案：C 35、关于前期物业服务合同，以下说法错误的是( ) A、前期物业服务合同可以约定期限 B、前期物业服务合同是建设单位与物业服务企业签订的合同 C、前期物业服务合同的内容应当包含在建设单位与物业买受人签订的买卖合同中 D、前期物业服务合同到期之前，业主委员会与物业服务企业不能再签订新的物业服务合同 答案：D 36、要约一经( )，合同即告成立单选 A、接受 B、收盘 C、履行 D、承诺 答案：D 37、客户缴费时，前台应如何进行应对( ) A、站立欠身、微笑询问客户:“您好，请问您哪个单元? B、微笑询问客户:“您好，请问您哪个单元?”，快速查询电脑 C、站立，询问客户:“您好，请问您哪个单元? D、询问客户:“您好，请问您哪个单元? 答案：A 38、( )物业管理档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位。 A、物业入住 B、物业承接查验 C、日常物业管理 D、早期介入 答案：B 39、贯彻落实消防“谁主管，谁负责”原则的中心就是( ) A、确定防火领导小组组长 B、成立专门负责的消防队 C、确定物业公司总经理为第一防火责任人 D、层层落实防火责任制 答案：D 40、( )是物为服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服务活动。 A、公共安全防范管理服务 B、车辆停放服务 C、物业管理风险防范 D、物业装修管理服务 答案：A 41、物业区域治安日常管理应以 ( )为主。 A、公安部门 B、物业服务公司 C、联防队 D、门卫 答案：B 42、在易燃易爆场所作业时不得穿戴( ) A、尼龙工作服 B、棉布工作服 C、防静电工作服 D、耐高温工作服 答案：A 43、以下不属于物业公共安全防范管理服务的内容是( ) A、物业项目公共安全秩序维护 B、灾害防治和疫情防控 C、配合政府开展社区管理 D、保管服务 答案：D 44、( )是处理突发事件应急管理最为重要的功能要求 A、准备 B、预防 C、反应 D、恢复 答案：B 45、以下不属于物业管理环境保护措施的是( ) A、节能减排 B、中耕除草 C、降低噪音 D、垃圾分类处理 答案：B 46、垃圾分为有机垃圾和无机垃圾是按其( )分类。 A、形态 B、化学性质 C、危害程度 D、来源 答案：B 47、选择零售商业物业租户时不考虑的因素是( )。 A、租户的声誉 B、租户组合与位置分配 C、租房需要的服务 D、租房的企业所有制性质 答案：D 48、写字楼租金的确定不包括( ) A、计算可出租或可使用面积 B、基础租金与市场租金 C、出租单元的面积规划 D、出租单元的室外装修 答案：D 49、按照我国《办公建筑设计规范JGJ67单选的界定，商务写字楼是指具有统一的物2006》E业管理、以( )为主、由一种或数种单元办公平面组成的租赁办公建筑 A、商业 B、商务 C、营运 D、办公 答案：B 50、根据《物业服务收费管理办法》的规单选定，物业服务企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，( )的有关情况可以不公示? A、服务内容 B、服务期限 C、收费项目 D、收费标准 答案：B 51、物业服务费支出的编制依据包括（ ） A、收费标准和可收费面积 B、物业服务成本和物业正常维修养护计划 C、物业服务成本和可收费的管理面积 D、收费标准和物业正常维修和养护计划 答案：B 52、物业服务费用酬金应以预收的物业服务资金为计提基数，计提基数和计提比例( )。 A、由国家政策规定 B、通过物业服务合同约定 C、由物业服务企业确定 D、由业主确定 答案：B 53、下列哪项不属于物业管理日常运作过单选程中存在的风险。（ ） A、员工服务态度不好存在的风险 B、替公用事业费用代收代缴存在的风险 C、物业服务费收缴风险 D、公共媒体在宣传报道中的舆论风险 答案：A 54、收入的编制方式通常是根据( )确定。 A、物业服务费总额和物业可收费总建筑面积 B、物业服务支出(成本)总额和预计利润 C、收费标准(单位时间费率形式)和物业总建筑面积 D、收费标准(单位时间费率形式)和可收费的管理面积 答案：D 55、物业管理企业接到报修后立即行动马上修好，这对物业管理企业( )影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C、规模 D、信誉 答案：D 56、建筑物的设计使用年限为50年，适用（ ） A、临时性结构 B、易于替换的结构构件 C、普通房屋和构筑物 D、纪念性建筑和特别 答案：C 57、屋面工程维修养护的中心内容是( ) A、防水层的养护 B、二次装修的管理 C、杜绝不合理荷载 D、避免虫害 答案：A 58、指北针指示的方向是( )。 A、东向 B、南向 C、西向 D、北向 答案：D 59、车站、码头属于 ( )类型的物业 A、居住物业 B、娱乐类物业 C、商业物业 D、特种物业 答案：D 60、常规的会展服务不包括 ( )。 A、餐饮服务 B、交通服务 C、咨询服务 D、广告服务 答案：A 61、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓箱内均配置( )瓶灭火器。 A、1 B、2 C、3 D、4 答案：B 62、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ ） A、物业的保值增值 B、物业的出租率 C、资金的良性循环 D、设备的正常使用和保养 答案：D 63、房屋卫生设备不包含 ()。 A、浴盆 B、便器 C、花酒 D、脸盆 答案：C 64、安装照明线路时，开关和插座一般不低于1.3m。有必要时，插座可以装低，但离地不能低于( )m。 A、20 B、15 C、25 D、5 答案：B 65、在工业园区，通常由 （ ）设立一个园单选区管理委员会 A、企业 B、政府 C、社会团体 D、个人 答案：B 66、随着国家推动产业园区的建设与经营，一些企业也开始加入建设和经营产业园区的行业，其中包括国有企业、外资企业和 ( ) A、独资企业 B、民营企业 C、小型企业 D、大型企业 答案：B 67、职业道德的涵义不包括以下哪个方面（ ） A、职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可 B、职业道德是长期以来自然形成的 C、职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等 D、职业道德应该放在能力之后 答案：D 68、居住小区是指含有教育、医疗、文单选体、商业服务及其它公共建筑的城镇居民住宅建筑区，居住小区占地面积为10~20万平方米，居住( )户 A、300-800 B、1000-2000 C、2000-3000 D、3000~4000 答案：C 69、供人们进行生产、生活和其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅、医院、学校商店等。 A、构筑物 B、住宅建筑 C、公共建筑 D、建筑物 答案：D 70、办公楼由于档次高、设备设施复杂管理要求高，一般都由 ( )管理。 A、楼宇设备企业 B、专项服务公司 C、物业服务企业 D、物业代理公司 答案：C 71、物业存在安全隐患，危及公共利益及单选他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，责任人不履行维修养护义务的，相关业主可以提请物业服务企业进行维修养护，费用由 ( )承担 A、物业服务企业 B、责任人 C、全体业主 D、建设单位 答案：B 72、物业管理区域内的道路、场地是为( )而建设。 A、业主利益 B、物主利益 C、业主共同利益 D、国家利益 答案：C 73、物业管理人员必须掌握的专业知识不包括（ ） A、物业管理相关知识 B、档案管理知识 C、心理学知识 D、文学艺术知识 答案：D 74、( )是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。 A、紧急抢修 B、预防性维修 C、事后维修 D、大、中修 答案：B 75、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害时，下列说法正确的是( ) A、物业服务企业不用承担责任 B、物业服务企业不用承担全部责任 C、物业企业只承担合同约定的责任 D、物业服务企业应当依法承担相应的法律责任 答案：D 76、首套房屋交付使用满( )，应当召开单选首次业主大会会议，成立业主大会。 A、一年 B、两年 C、三年 D、半年 答案：B 77、物业管理项目的公开招标，投标保证金不得超过项目估算金额的( ) A、1% B、1.5% C、2% D、3% 答案：C 78、自2021年1月1日起施行的《中华人民共和国民法典》中规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动的事项，应当经( )。 A、参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意 B、参与表决专有部分面积三分之二以上的业主且参与表决人数三分之二以上的业主同意 C、参与表决专有部分面积四分之三以上的业主目参与表决人数四分之三以上的业主同意 D、参与表决的所有业主同意 答案：C 79、物业管理服务人员接待客户时应做到( ) A、任何情况下都不与客户争执 B、尽量靠近客户说话 C、只要客户有意见就向客户道歉 D、指出客户存在的问题 答案：A 80、( )领带代表男人热情,中规中距按部就班，适合初次约会、会见上司和长辈等场合 A、方格或点状图案 B、垂直线图案 C、斜纹图案 D、圆形图案 答案：A

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81、( )新建物业接管验收时，应查验的产权资料，除项目批准文件、用地批准文件、拆迁安置资料外，还必须有建筑执照。 答案：A正确 82、( )物业服务合同是指在建设单位销售并交付的物业达到一定数量时，依法成立业主委员会，由业主委员会根据业主大会决定与业主大会选聘的物业服务企业签订的专门的服务合同 答案：A正确 83、( )遇有违法犯罪分子正在进行盗窃判断抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即制止后报警。 答案：B错误 84、( )会展物流的快捷性是要以最快的速判断度完成会展物资的转移。 答案：B错误 85、( )物业服务企业对写字楼物业的管判断理、经营与服务是相辅相成的，服务是其宗旨和职责，经营是其生存发展的手段和依托，管理是经营和服务正常运行的保障，三位一体，缺一不可。 答案：A正确 86、( )装修装饰管理中管理服务费的具体收费标准国家没有明确规定。 答案：A正确 87、( )包干制是指在预收的物业服务资金名按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 答案：B错误 88、( )电气照明系统主要包括照明供电线路及照明器具 答案：A正确 89、( )利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得物业管理企业的同意，并按照规定办理有关手续便可。 答案：B错误 90、( )企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层等三个层次的文化 答案：B错误 91、( )体育场馆在大型赛事、活动举行判断时，最大的运行特点是人口密度在特定时间内迅速增加，结束后又急剧减少。 答案：A正确 92、( )装饰装修指为使建筑物、构筑物内判断外空间达到一定的环境质量要求，使用建筑材料，对建筑物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程建设活动。 答案：A正确 93、( )住宅小区是社会变革和城乡人民居住观念更新的产物。 答案：A正确 94、( )物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向业主负责。 答案：A正确 95、( )临近下班，为提高工作效率，避免客户等待，可以友情提醒客户“快点，要下班了。 答案：B错误 96、( )物业服务期限届满后，业主没有依判断法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。 答案：A正确 97、( )管辖范围内公共区域有疯、傻、醉判断等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。 答案：A正确 98、( )遇到有人在公共区域聚众闹事，应判断立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。 答案：A正确 99、( )零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。 答案：A正确 100、( )写字楼常见拓展经营服务项目:商务服务类、餐饮服务类、交通服务类、办公配套服务类、文体休闲服务类、卫生健康服务类、教育服务类、顾问咨询服务类、特色服务类。0 答案：A正确