1、正确的（）对于协调人与人之间的关系、维持社会生活的稳定和促进人类文明的发展具有重要作用。 A）调节能力 B）利益链条 C）道德观念 D）社会经验 答案：C 2、职业道德具有稳定性、连续性、（）、有限性及多样性、适用性特点。 A）可塑性 B）专业性 C）互助性 D）道德性 答案：B 3、照护宝宝和宝妈是家政服务员（母婴护理员）的工作内容之一，家政服务员（母婴护理员）不但能够照护雇主及婴儿，还应掌握部分（）。 A）管理能力 B）技术手段 C）安全教育知识 D）专项服务技能 答案：D 4、家庭是社会的细胞，是社会主义法纪重点保护的社会（）。 A）基本组织单位 B）小团体 C）群体 D）对象 答案：A 5、爱岗敬业是社会主义职业道德最（）、最起码、最普通的要求。 A）重要 B）不可缺少 C）基本 D）根本 答案：C 6、家政服务员（母婴护理员）在开展工作时必须具备主动服务的观念，应根据家政服务员 A）职业技能标准的要求，认真、细致地完成工作。 B）地区 C）单位 D）家庭 答案：A 7、家政服务员（母婴护理员）进入雇主家庭后，一定要尊重该家庭和家庭成员个人的（）和财产私有权。 A）特殊情况 B）隐私权 C）权益 D）喜好 答案：B 8、家政服务员（母婴护理员）举止礼仪规范不包括以下哪部分（）。 A）站姿规矩 B）坐姿端庄 C）走姿轻盈 D）睡姿舒适 答案：D 9、坐姿是指人就座后身体所呈现的姿势，是一种静态的身体造型，落座时，身体要轻要稳，坐于椅子的（）处，把右脚和左脚并齐。 A）三分之二 B）全部 C）二分之一 D）四分之一 答案：A 10、构成表情最突出的因素是眼神和（）。 A）微笑 B）喜悦 C）欲望 D）摇头 答案：A 11、一般情况下，（）对方的头顶、大腿、脚部与手部，避免“目中无人”，与人交谈时切忌眼神游离不定，东张西望。 A）盯着 B）随意打量 C）不要注视 D）注意观察 答案：C 12、家政服务员（母婴护理员）不宜留长指甲，也不要涂指甲油，（）至少剪一次指甲。 A）每周 B）每月 C）每天 D）每个季度 答案：A 13、为保持身体卫生，家政服务员（母婴护理员）（）至少应洗一次澡，夏季应该每天洗澡一次，如果条件有限可以每天擦澡。 A）每天 B）每周 C）每三天 D）每月 答案：B 14、家政服务员（母婴护理员）着装的基本原则包括干净整洁、文明大方、（）。 A）随意 B）单薄暴露 C）过于紧身 D）方便得体 答案：D 15、日常服务中的“禁忌”包括忌背着雇主家人东抓西抓找吃的、忌领外人到雇主家、忌（）、忌与邻里攀比讨论雇主家庭条件等。 A）账目不清，钱物不符 B）随手关门 C）主动整理物品 D）礼貌问候 答案：A 16、碰到自己不知道的事情向他人求教，这叫（）。 A）询问 B）查询 C）介绍 D）通知 答案：A 17、在医院场合，家政服务员（母婴护理员）应密切观察产妇和新生儿的变化和反应，如有异常现象（）。 A）及时通知医护人员 B）按常识处理 C）主动积极操作 D）征求雇主同意再告知医护人员 答案：A 18、在乘坐公共场所电梯时，要站立在电梯（）一侧，给急需行走的人让开通道。 A）右边 B）左边 C）中间 D）里面 答案：A 19、如果有长辈一起用餐，应让（）先动碗筷用餐，或听长辈说“大家一起吃吧”再动筷。 A）小宝贝 B）长辈 C）家政服务员（母婴护理员） D）产妇 答案：B 20、用餐时要咳嗽、打喷嚏，要用手或纸巾捂住嘴，并把头扭向（），吃饭嚼到沙粒或嗓子疼时，要离开餐桌去吐掉。 A）前方 B）右方 C）左方 D）后方 答案：D 21、有鼻涕时要离座到（）去擤，如果无法离座，就用纸巾轻轻地擤，不能大声地到处乱擤鼻涕，那是不卫生的缺乏修养的陋习。 A）卧室 B）室外 C）洗手间或门外 D）厨房 答案：C 22、学会站在（）的立场上思考问题，雇主的想法和反应也就大都能被预测到，家政服务员（母婴护理员）就可以适当地调整沟通方式和方法，使沟通更容易。 A）雇主 B）家庭 C）家政服务员（母婴护理员） D）行业 答案：A 23、询问问题时，注意雇主的态度和忌讳，不要有强烈的好奇心，更不得随意询问（）等敏感话题。 A）情感 B）收入 C）工作 D）健康 答案：B 24、农历（）为元宵节，又称元夕节、上元节、灯节，传统意义上它是过冬年的最后一天。 A）正月十五 B）正月初十 C）正月初一 D）二月初一 答案：A 25、在冬至这一天，北方地区有冬至宰羊和吃（）、吃馄饨的习俗。 A）米团 B）汤圆 C）饺子 D）长线面 答案：C 26、西方主要节日习俗包括圣诞节、愚人节、（）。 A）复活节 B）开斋节 C）新年 D）中秋节 答案：A 27、与雇主家人建立良好人际关系是家政服务员（母婴护理员）取得良好业绩的（）。 A）社会保障 B）决定条件 C）决定因素 D）重要保障 答案：D 28、家政服务员（母婴护理员）与家庭的关系是“你有所需，我有所助”的工作关系，是（）关系。 A）积极主动 B）平等互助 C）互助家人 D）密切交流 答案：B 29、刚到雇主家中，如自己的生活习惯和习俗与雇主有不一致的地方，家政服务员（母婴护理员）应（）与雇主沟通，说明情况。 A）主动 B）被动 C）按照自己舒服的来 D）不予改变 答案：A 30、工作中出现的差错、事故，如损坏了雇主家的物品应该（）。 A）隐瞒不报，自己处理 B）打报警电话 C）隐瞒谎报，等被发现 D）及时汇报，共同协商解决办法 答案：D 31、为满足客户不同消费需求，母婴服务形式逐渐多样化，有入户全日制服务、（）等。 A）月子会所制 B）计时服务 C）计秒服务 D）计天服务 答案：A 32、身份证、学历证书、培训证书、（）等都是家政服务员（母婴护理员）择业时的必备资料。 A）职业技能等级证书 B）普通话等级证书 C）健康证 D）英语等级证书 答案：A 33、家政服务员（母婴护理员）应具备合法身份，年满 16 周岁、（）周岁以下，证件齐全。 A）60 B）55 C）45 D）50 答案：B 34、我国的家政服务（母婴服务）机构主要存在两种运作模式，一种是中介制模式，另一种是（）管理模式。 A）员工制 B）集团制 C）转介绍制 D）家庭制 答案：A 35、通常情况下（）、育婴早教、家庭厨师、病患护理工作工资较高。 A）照顾老人 B）母婴护理 C）一般家务劳动 D）兼职做饭 答案：B 36、（）母婴护理员被明确为一个工种，列入家政服务员国家职业技能标准中。 A）2005 年 B）2000 年 C）2010 年 D）2019 年 答案：D 37、在当前的家政服务环境下，家政服务员（母婴护理员）要想在这种特殊情况下做好服务工作，就要对自身的工作有正确的（）。 A）职业定位 B）理解 C）工作态度 D）价值观 答案：A 38、部分家政服务员（母婴护理员）对合同的（）缺乏足够的认识，在服务的过程中稍不如意或家中有事说走就走，常常无端撕毁服务合同。 A）严肃性 B）合规性 C）合法性 D）价值 答案：A 39、与雇主建立良好的人际关系，应该注意做好本职工作、（）、不参与雇主家庭事务。 A）尊重雇主 B）保障雇主生活 C）管理财务 D）勤俭节约 答案：A 40、煮饭、煲汤、饮用水等进入人体的水可使用（），而洗菜、洗衣、洗脸、洗澡等日常用水则用自来水。 A）自来水或桶装矿泉水 B）热水 C）河水 D）海水 答案：A 41、要注意调整室内外温差，一般不超过（）为好。 A）2-5℃ B）8-10℃ C ）10-15℃ D）8-15℃ 答案：B 42、家政服务员（母婴护理员）有事外出时一定要（），并告诉他们去向和返回时间，外出如果遇到意外情况不能按时返回应通知雇主，以备不测。 A）向雇主请假 B）向公司请假 C）不用报备 D）告知邻居 答案：A 43、如果遇到坏人，要善于用脑，与之周旋或（），避免不必要的伤害和牺牲，并伺机呼救、报警和制伏罪犯。 A）大声呼叫雇主 B）反击对方 C）迷惑对方 D）和其讲道理 答案：C 44、在十字路口，四面都悬挂着红黄绿三色交通信号灯。红灯停，禁止车辆直行或左转弯，在不妨碍行人和车辆通行的情况下，允许车辆（）。 A）右转弯 B）左转弯 C）掉头 D）倒车 答案：A 45、外出乘坐公交车辆，应在站台上有秩序地候车，车停稳后，让车上的人先下车，然后（）。 A）让老人后上车 B）一哄而上 C）依次上车 D）挤开人群先上车 答案：C 46、当遇到自己或他人突然发生重伤、急病等情况时，可以拨打（）急救电话。 A）120 B）119 C）110 D）121 答案：A 47、家政服务员（母婴护理员）如果发出的紧急呼救内容是雇主家中之事，在发出紧急呼救后，除应做好基本的应对外，还应立即将事件的情况通知（）。 A）邻居 B）自己的家人 C）警察 D）雇主及其亲属 答案：D 48、骨折急救法包括止血、（）、固定三种方式应对不同情况。 A）包扎 B）勒紧出血处 C）涂抹药 D）接骨 答案：A 49、成人、儿童、婴儿胸外按压的频率均为（）。 A）60-90 B）80-90 C）90-100 D）100-120 答案：D 50、家政服务员（母婴护理员）在采买环节要注意不购买（）产品。 A）“三无” B）“四无” C）“三有” D）“四有” 答案：A 51、购买肉类、水产品、豆制品等必须（），蔬菜、瓜果要新鲜。 A）进口超市购买 B）新鲜不变质 C）未加工 D）不能冷藏 答案：B 52、经常清洁冰箱、冰柜。存储食物要（）后放入，时间不要太长，不食过期、腐败变质、油脂酸败、霉变的食品。 A）晾干 B）密闭包装 C）冷置 D）真空 答案：B 53、工作时着装卫生要求方面，可以根据情况准备一些辅助衣物，如围裙、套袖或者保洁人员穿的蓝大褂，如果有护理婴儿的（）会更加妥当。 A）特殊装备 B）专用服装 C）奇装异服 D）用具 答案：B 54、如果雇主要求在室内活动必须穿上拖鞋，家政服务员（母婴护理员）要穿上（），否则光着脚或露出脚趾接待宾客是极不礼貌的。 A）鞋子 B）袜子 C）靴子 D）防护用具 答案：B 55、收集垃圾时，应做到（）、分类收集，防止二次污染环境，收集后应及时清理作业现场，清洁收集容器和分类垃圾桶。 A）清洁 B）密闭 C）干净 D）散开 答案：B 56、《民法通则》的基本原则包括：平等原则、自愿原则、（）、诚信信用原则、公共秩序与善良风俗原则。 A）合法原则 B）公平原则 C）合理原则 D）确定性原则 答案：B 57、《民法通则》中，（）以上不满十八周岁，以自己劳动收入为主要生活来源的，视为有完全民事行为能力人。 A）十四周岁 B）十五周岁 C）十六周岁 D）十七周岁 答案：C 58、国家实行带薪年休假制度。劳动者连续工作（）以上的，享受带薪年休假，女职工生育享受不少于 90 天的产假。 A）6 个月 B）1 年 C）18 个月 D）两年 答案：B 59、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权益与义务的协议，劳动合同制度是我国（）的劳动制度，劳动合同关系是劳动法律关系最主要的形式。 A）决定性 B）重要 C）根本 D）基本 答案：D 60、建立劳动关系应当订立书面劳动合同，已建立劳动关系未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。 A）十日 B）半个月 C）一个月 D）三个月 答案：C 61、违反治安管理行为在（）内没有被公安机关发现的，不再处罚。 A）三个月 B）六个月 C）一年 D）三年 答案：B 62、对违反治安管理行为人，公安机关传唤后应当及时询问查证，询问查证的时间不得超过（）；情况复杂、依照本法规定可能适用行政拘留处罚的，询问查证的时间不得超过 24小时。 A）4 小时 B）8 小时 C）24 小时 D）48 小时 答案：B 63、《消费者权益保护法》的基本原则是自愿、平等、（）、诚信实用的原则。 A）维权 B）满意 C）公平 D）监督有效 答案：C 64、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无须说明理由。 A）三日 B）五日 C）七日 D）十日 答案：C 65、法律上的妇女是指所有女性，包括刚刚出生的婴儿直到（）的女性。 A）不在职场 B）退休 C）老年 D）死亡 答案：C 66、未经（）同意，不得以营利为目的，通过广告、商标、展览橱窗、报纸、期刊、图书、音像制品、电子出版物、网络等形式使用妇女肖像。 A）本人 B）家属 C）公司 D）父母 答案：A 67、参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满（）的，按月领取基本养老金。 A）十年 B）十五年 C）二十五年 D）三十五年 答案：B 68、用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收（）的滞纳金。 A）千分之三 B）千分之五 C）万分之三 D）万分之五 答案：D

无

69、只有认真、模范地遵守职业道德的人，才有可能成为这一职业中的优秀人才。 答案：A对 70、雇主是家政服务员（母婴护理员）职业道德、劳动态度、服务质量的直接评判者。 答案：A对 71、遵纪守法是家政服务员（母婴护理员）必须具备的根本道德规范。 答案：B错 72、家政服务员（母婴护理员）在服务中可以使用“嗨”、“喂”等称呼。 答案：B错 73、与人发生争执时，要据理力争不能理亏，必要时可动手。 答案：B错 74、微笑时要适度、得体、真诚，可以偶尔夸张大笑。 答案：B错 75、家政服务员（母婴护理员）要坚持每天早晚刷牙保持口腔清洁卫生、无异味，上户时可偶尔喝酒，只要保证每天能够以良好的状态面对雇主即可。 答案：B错 76、日常工作时间只涂护肤品即可，如果雇主家中有贵宾时可化浓妆。 答案：B错 77、家政服务员（母婴护理员）因工作的需要最好能够穿戴相应的防护服装，如照料婴幼儿时最好穿上一件专用的棉质外衣，做饭时最好换上围裙类防护服。 答案：A对 78、无论雇主是否在家，家政服务员（母婴护理员）都不要触摸与工作无关的家用电器，不擅自翻阅雇主的书报、杂志等物品，更不要拾取雇主扔掉的任何物品。 答案：A对 79、当别人向家政服务员（母婴护理员）作自我介绍或被介绍给别人时，如果家政服务员（母婴护理员）正坐着应该立马起立，尤其面对长辈时，更应该注意礼貌。 答案：A对 80、在医院公共休息场所行为举止要文雅得体，打水或乘坐电梯时要排队等候，进出电梯都要礼让尊者，按次序上下，不拥挤抢行。 答案：A对 81、家政服务员（母婴护理员）自进入家庭工作之日起，就是间接面对雇主家庭中的每一个成员，无论是照看小孩还是护理孕产妇，其劳动都是服务雇主家人。 答案：B错 82、家政服务员（母婴护理员）不能不懂装懂，一个妄自尊大、傲慢十足的人是不可能获得别人好感的。 答案：A对 83、雇主家庭内部发生争吵时，上前劝解是必要的，这一努力若不奏效，也不要勉强为之。 答案：A对 84、家政服务员（母婴护理员）择业准备包括资料准备、形象准备、心理准备、素质要求、财务准备等。 答案：B错 85、择业时家政服务员（母婴护理员）比较注重工资价位，为了正确把握工资价位，可事先进行市场调查。 答案：A对 86、家政服务员（母婴护理员）过于自卑，会间接影响到服务工作水平与质量。 答案：B错 87、家政服务员（母婴护理员）来自不同的区域，原有的生活习俗可能与雇主的生活习俗有着根本的不同，可以以自己原有的生活习俗不可改变而要求雇主改变。 答案：B错 88、对没有见过或没有使用过的家用电器应在雇主指导下使用，特殊电器可直接使用，不用等雇主同意。 答案：B错 89、使用燃气灶具时必须遵守“先点火后开气”的次序，绝不能采取“气等火”的点火方法。 答案：A对 90、异物误入气管、食管时，应让患者头朝下，拍击其背部，促使其咳吐出来，以防异物阻塞气管引起窒息。 答案：A对 91、在采买环节，不购买病死、毒死或者死因不明的禽、畜、水产动物及其制品。 答案：A对 92、整只鸡、鸭、大块肉等食品的中心温度要达到 100℃以上才能烧熟，并注意上下翻动，否则，很容易里生外熟。 答案：B错 93、劣质食品、饮料往往卫生质量不合格，食用、饮用会危害健康。 答案：A对 94、过夜饭菜应该重新加工后再食用，有味变质的食品不要再吃。 答案：A对 95、家政服务员（母婴护理员）的工作性质要求其必须保持头发清洁卫生。母婴护理员每天都应该清洗头发。 答案：B错 96、厨余垃圾包括剩菜、剩饭、小骨头、菜根、菜叶、果皮、果核、玉米核、坚果壳、大棒骨等食品类废物。 答案：B错 97、《民法通则》是调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。 答案：A对 98、《劳动法》是调整劳动关系与劳动关系密切相关的其他社会关系的法律规范的总称，劳动关系是指在劳动过程中，劳动者与用人单位之间所发生的关系。 答案：A对 99、完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。 答案：A对 100、治安管理处罚法对未成年、精神病病人、盲人或者又聋又哑人和孕妇、产妇以及哺乳期妇女予以从轻处罚规定，对四种特殊对象不执行行政拘留处罚的规定。 答案：A对