1．心理定价策略主要是零售对消费者心理定价策略,下列属此策略的是( )。 A．数量折扣策略 B．季节折扣策略 C． 交易折扣策略 D．招徕定价策略 答案：D 2．营销哲学是在一定客观条件下形成的,是市场营销理念和实践发展的高度概括和总结,并随着社会经济的发展和市场形式的变化而进一步发展变化,因此,在不同历史时期存在不同的营销哲学。其中( )产生于20世纪20年代末并成为当时的主导经营思想。 A．生产观念 B． 产品观念 C．推销观念 D．现代市场营销观念 答案：A 3．在推销交际过程中,难免会有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客,才能得到顾客的理解和认可。所以,推销员在与顾客交往中要遵循( ) A． 互利互惠 B．平等原则 C． 相容原则 D．信用原则 答案：C 4．要提高产品人价值,就必须把( )放在企业经营工作的首位。 A． 产品营销 B． 产品质量 C．内部管理 D．企业让渡价值 答案：D 5．市场是产品的实际购买者和潜在购买者的总和,某一产品的( )是指目标市场中真正购买了该产品的消费群体。 A． 潜在市场 B．有效市场 C．现实市场 D．渗透市场 答案：B 6．制定竞争策略的核心在于将企业与( )联系起来。 A．其所处的环境 B． 收集和分析竞争对手信息 C． 其经营的产品 D．竞争者在市场上追求的目标 答案：A 7．市场营销学的研究对象是以( )为中心的企业营销活动过程及其规律性。 A． 独特理论系统 B．满足消费者需求 C．价格理论 D．产品质量 答案：B 8．( )是指当事人双方互负对待给付义务的合同,即一方当事人所享有的权利是另一方当事人所负有的义务,反之亦然。 A． 单务合同 B．格式合同 C．双务合同 D．无偿合同 答案：C 9．消费者权利保护法中,消费者是指为( )需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。 A． 转卖 B． 生活消费 C． 生产消费 D．存货 答案：B 10．市场预测报告是( ) A．对预测工作的总结 B． 对预测环境的分析 C．对预测结果的陈述 D．依据调研结果得出的营销计划 答案：A 11．提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于( ) A． 品牌竞争者 B． 价格竞争者 C．愿望竞争者 D．渠道竞争者 答案：C 12．促销活动的主要任务是( ) A．引起消费者的购买欲望 B．向消费者传递商品和服务信息 C．推广品牌 D．预测商品销售情况 答案：B 13．“三人行,必有我师”,说明了( )的道理。 A．执政为民 B．团结和睦 C．互相学习 D．助人为乐 答案：C 14．下列不属于企业文化的功能的是 ( )。 A．整合功能 B．激励功能 C．强制功能 D．自律功能 答案：C 15．在谈判过程中,注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步,这是在运用( )。 A．红脸白脸策略 B．欲擒故纵策略 C．抛放低球策略 D．旁敲侧击策略 答案：B 16．企业若选用( )方式则要求该“代理商”有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。 A．独家销售代理 B．多家代理 C．佣金代理 D．买断代理 答案：D 17．( )是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。 A．问卷 B．深度访谈 C．抽样 D．实验控制 答案：A 18．( )又称信用限额,也是企业信用政策的一个组成部分。 A．信用标准 B．信用条件 C．信用额度 D．收账政策 答案：C 19．考虑是月返、季返还是年返,应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑( )的实例。 A．返利的标准 B．返利的时间 C．返利的形式 D．返利的附属条件 答案：B 20．( )是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。 A．商品接近法 B．介绍接近法 C．社交接近法 D．馈赠接近法 答案：A 21．公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告,并有至少( )家符合投标资格的供应人参加投标。 A．1 B．2 C．3 D．4 答案：C 22．信誉是指信用和声誉,它是在长时间的商品交换过程中形成的一种( )关系。 A．依赖 B．公平 C．信赖 D．买卖 答案：C 23． ( )就是将产品价格采取合零凑整的办法,把价格定在整数或整数水平以上,给人以较高一级档次产品的感觉。 A．整数定价 B．声望定价 C．习惯定价 D．招徕定价 答案：A 24．无效合同从( )起,就没有法律约束力。 A．订立 B． 发生纠纷 C． 确认无效 D．发现 答案：A 25．行为人超越代理权以被代理人名义订立合同,相对人可以催告被代理人予以追认,被代理人未作表示的视为( ) A．合同有效 B．合同效力待定 C．可撤销合同 D．合同无效 答案：D 26．( )是指同一类商品中,不同品种之间的价格差额。 A．品种差价 B．规格差价 C．花色差价 D．式样差价 答案：A 27．在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?( )。 A．客户的期望和感知 B．客户的抱怨和忠诚 C．产品的质量和价格 D．产品的性能和价格 答案：A 28．格式合同的条款是由( )拟订的。 A．双方当事人 B．一方当事人 C．多方当事人 D．当事人经协商后 答案：B 29．公民作为经济法律关系主体时,其行为能力受到限制的情况是( ) A．年龄和思维是否正常 B．性别 C．工作单位 D．家庭中的主位 答案：A 30．根据《反不正当竞争法》,下列各项不属于经营者的是( )。 A．商场 B．理发店 C．公立学校 D．美容院 答案：C 31．( )是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法,从而提高销售绩效。 A．直接激励 B．精神激励 C．物质激励 D．间接激励 答案：D 32．企业根据不同顾客的需要,确定总的工作量,从而确定人员销售规模。这种方式是( ) A．工作量法 B． 分解法 C． 销售百分比法 D．销售能力法 答案：A 33．一个组织与它所在的地方政府、社会团体、其他组织以及当地居民之间的睦邻关系属于( ) A． 媒介关系 B． 消费者关系 C．社区关系 D．政府关系 答案：C 34．下列降价行为中属低价倾销行为的是( ) A．低于成本销售鲜活商品 B．低于成本处理积压商品 C．季节性降价 D．低于成本销售商品,排挤对手,独占市场 答案：D 35．企业分销渠道中中间机构层次的数目构成了( )。 A．分销渠道系统 B．分销渠道长度 C．分销渠道宽度 D．分销渠道深度 答案：B 36．“战略始于客户,客户决定产品”是指( )。 A．服务环境的变化 B．客户成本的变化 C．效益目标的变化 D．销售环境的变化 答案：D 37．从开始实施销售促进方案前所必须的准备时间,叫做( ) A．前置时间 B．销售延续时间 C． 准备时间 D．销售时间 答案：A 38．下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是( ) A． 管理式 B． 分散式 C． 公司式 D．契约式 答案：B 39．新闻界关系是指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系,又称为( ) A．媒介关系 B．消费者关系 C． 社区关系 D．政府关系 答案：A 40．( )是借助于科学艺术的手段,刺激人们的感觉来取得效果的。 A．销售促进 B．广告宣传 C．人员推销 D．公共关系 答案：B 41．下列寻找客户的方法中,属于直接接触目标客户的是( ) A．赞美接近法 B．服务接近 C．逐户访问法 D．馈赠接近法、 答案：C 42．要协调各个区域的销售量首先要做( ) A． 工作量分析 B． 销售额分析 C． 市场潜力分析 D．销售能力分析 答案：A 43．下列不属于解决经济纠纷的途径的是( ) A．打架斗殴 B．协商和解 C． 仲裁 D．审判 答案：D 44．调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率,还有( ) A． 改变销售配额 B．改变人员分配 C． 调整区域大 D．试错法 答案：D 45．销售队伍的目标不包括( )。 A．传播信息 B．评价客户 C．收集信息 D．提供服务 答案：B 46．( )是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。 A．职业规范 B．仪表端庄 C．仪表仪态 D．语言规范 答案：D 47．分销渠道是指( )。 A．分销商的总和 B．零售商的总和 C．产品或服务从生产者向消费者转移过程中,所经过的、由各中间环节所联结而成的路径 D．分销商和零售商的总和 答案：C 48．顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大。此时产品处于( ) A．介绍期 B． 成长期 C． 成熟期 D．引入期 答案：B 49．以下属于直接寻找客户的方法的是( ) A．中心开花法 B．电话寻找法 C．在亲朋故友中寻找 D．信函寻找法 答案：C 50．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是( ) A．丙只能向乙索赔 B．丙只能向甲索赔 C．丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔 D．丙可向甲、乙中的一个索赔 答案：D 51．企业拥有的不同产品线的数目是( )。 A．宽度 B．长度 C．深度 D．关联性 答案：A 52．对付“阴谋型”债务人的讨债策略包括( )。 A．反“车轮战”策略 B．私下接触策略 C．恭维策略 D．假设条件策略 答案：A 53．利用经济抗衡讨债的办法,有些讨债人称之为( )原则。 A．针锋相对 B．平等互利 C．自动电话 D．自动取款机 答案：C 54．信用管理的功能不包括( )。 A．降低赊销风险 B．减少坏账损失 C．加快流动资金周转 D．减少负债 答案：D 55．被调查者在一起相互影响,可以激发出一些想法和建议的调查方式是( )。 A．邮寄访问 B．电话访问 C．小组访问 D．个人访问 答案：C 56．销售人员利用市场调查的机会接近顾客的方法,被称为( )。 A．好奇接近法 B．求教接近法 C．问题接近法 D．调查接近法 答案：D 57．戴尔采取的订单管理流程是( )。 A．“存货生产方式”的订单管理流程 B．“订货生产方式”的订单管理流程 C．最佳定货点的订单管理流程 D．综合的订单管理流程 答案：B 58．销售人员问:“李工程师,你是机电产品方面的专家,你看看与同类老产品相比,我厂研制并生产的产品有哪些优势?” 这种接近顾客的方法叫做( )。 A．好奇接近法 B．求教接近法 C．问题接近法 D．调查接近法 答案：B 59．在线顾客可以自由穿梭于公司的各个不同职能部门之间,而不受任何限制。这属于( )新的客户服务方式。 A．为客户提供准确的信息 B．与客户进行有效的交流 C．真正解决客户的问题 D．建立“无缝衔接”的客户关系 答案：D 60．A把x给B同时获取了y,此时,在A与B之间所发生的行为属于( )。 A．交换活动 B．交易活动 C．买卖活动 D．协商活动 答案：B 61．小贩:“上周,面粉厂王厂长的夫人也看上了这个,简直爱不释手,但因为嫌价格太高没有买”。这属于( )。 A．选择成交法 B．局部成交法 C．假定成交法 D．激将成交法 答案：D 62．商品接近法适用于( )。 A．具有某些吸引力和突出特点的商品 B．价值高的商品 C．习惯性购买的商品 D．寻求多样化的产品 答案：A 63．企业运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动属于( )。 A．人员推销 B．广告 C．销售促进 D．公共关系 答案：C 64．资料验收人员的任务是( )。 A．探索造成问题的原因 B．发现问题并处理问题 C．保证资料的正确性 D．保证足够多的样本 答案：B 65．商务谈判以( )作为谈判的核心。 A．谈判主体 B．价值 C．谈判客体 D．价格 答案：D 66．债务性质的谈判讨价还价比较激烈,分利必争,在价格问题上往往步步为营,因此,人们普遍愿意采用( )。 A．坚定的让步策略 B．一次性让步策略 C．“色米拉”香肠式让步策略 D．竞争性让步策略 答案：C 67．( )是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在,力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。 A．反馈思维 B．纵向思维 C．超前思维 D．横向思维 答案：A 68．在清债过程中,向债务人提出一些假设条件,用来探知对方的意向。这种做法是( )。 A．假设条件策略 B．车轮战策略 C．软硬兼施策略 D．制约策略 答案：A 69．产品进入成熟期后,市场竞争激烈,消费者需求日益多样化,可改用的营销策略是( )。 A．寻找新的细分市场 B．适时降价 C．调整市场营销组合 D．快速渗透策略 答案：C 70．Place 是营销刺激中的( )。 A．价格 B．渠道 C．促销 D．产品 答案：B 71．客户关系管理的终极目标是( )的最大化。 A．客户资源 B．客户资产 C．客户终身价值 D．客户关系 答案：C 72．仪表端庄是职业人士的基本素质,下列做法符合仪表端庄的是( ) A． 穿睡衣睡裤上岗 B． 女士长袜有破洞 C．男服务员留胡子 D．穿西装制服配衬衣领带 答案：D 73．在下列( )情况下,应当先履行债务的当事人不得行使不安抗辩权。 A．后履行一方当事人经营状况严重恶化 B．后履行一方当事人丧失商业信誉 C．后履行一方当事人大规模调动资金 D．后履行一方当事人转移财产,以逃避债务 答案：C 74．对于矛盾比较单纯,是非责任比较明确,金额不大,申诉方远在省外的,就可以通过( ) 进行调解。 A．当面调解 B．现场调解 C．异地合同,共同调解 D．通过信函进行调解 答案：D 75．谈判礼仪中,女性选择首饰的原则是( )。 A．不戴不行 B．同质同色 C．色彩多样 D．异质同色 答案：B 76．以下说法正确的是( ) A．争取新客户的成本低 B．保留老客户的成本低 C．争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多 D．争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定 答案：B 77． 按照商品流通的顺序可将市场划分为( )。 A．一般商品市场和特殊商品市场 B．现货市场和期货市场 C．批发市场和零售市场 D．消费者市场和组织市场 答案：C 78．不属于不正当的价格行为的是( )。 A．捏造、散布涨价信息,哄抬价格 B．以成本价处理鲜活商品、季节性商品 C．利用虚假的价格手段诱骗消费者 D．对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视 答案：B 79．( )是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在,力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。 A．反馈思维 B．纵向思维 C．超前思维 D．横向思维 答案：A 80．( )是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。 A．限期成交法 B．从众成交法 C．保证成交法 D．优惠成交法 答案：A

81．( )商品应根据货品种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。 答案：A 82．( )个人价值观不是影响企业道德水平和社会责任感的因素。 答案：B 83．( ))仿冒他人商品包装装潢是一种侵犯注册商标专用权的行为。 答案：B 84．( )在经营工作中诚实守信,讲求信誉,不缺斤短两,严格执行国家计量标准是买卖公平原则的要求。 答案：A 85．( ) 成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益,需要推销人员强力推销,说服顾客购买,而不必考虑顾客的感受。 答案：B 86．( )市场营销是销售部门的工作。 答案：B 87．( )市场营销观念坚持以生产者为中心。 答案：B 88．( )经营者搭售商品就构成不正当竞争行为。 答案：B 89．( ) 耐用日用品是指那些经久耐用不会损害的商品。 答案：B 90．( )使用不知道是他人用盗窃等非法手段获取的商业秘密的,不视为侵犯商业秘密。 答案：A 91．( )市场营销就是广告宣传 答案：B 92．( )商品对账单不是营业交接班时要整理的单据。 答案：A 93．( )稻米、小麦、玉米、高粱及蔬菜水果等加工的各种产品都是主食食品。 答案：B 94．( )引人误解的广告不属于不正当竞争行为。 答案：B 95．( )市场营销观念坚持以消费者需要为中心。 答案：A 96．( )消费者在购买比较贵重、不经常购买、具有高风险的产品时常常采用的是复杂的购买行为类型。 答案：A 97．( ) 市场信息一旦获得,便长期发挥作用。 答案：B 98．( )职工应当参加失业保险,由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳失业保险费。 答案：A 99．( )市场营销者可以通过营销活动创造需要。 答案：A 100．( )支票的有效期为10天,日期首尾算两天。 答案：B