1. 企业想做好新零售直播运营，必须用_____思维进行定位?（） A、流量思维 B、用户思维 C、体验思维 D、价值思维 答案：B 2. 如果沟通过程中，顾客说，那我再考虑考虑吧，以下哪个做法是正确的?（） A、完全不回复 B、回复:好的 C、回复:好的，那您有需要可以随时联系我 D、回复:好的，有需要联系我，过十分钟再跟进 答案：D 3. 经济学中经常用“羊群效应”来描述这种心理，例如:购物时喜欢到人多的商店，品牌选择偏向市场占有率高的。这是哪种心理?（） A、从众心理 B、权威心理 C、稀缺心理 D、互惠心理 答案：A 4. 小米的饥饿营销，限量，限时，限人数是利用了消费者的哪种心理?（） A、从众心理 B、权威心理 C、稀缺心理 D、互惠心理 答案：C 5. 微信营销是卖货的精髓，它主要是有哪四个方面的流程?（） A、引流、体验、转化、成交 B、引流、转化、体验、复购 C、吸粉、转化、复购、成交  D、吸粉、体验、转化、成交 答案：B 6. 对于随和型顾客探索需求时，应该怎么办?（） A、可试探性询问，不要连续追问 B、试探性询问，多采取选择性问句 C、开门见山 D、唠家常、多聊天 答案：B 7. 下列不属于短视频拍摄的辅助器材的是（）。 A、三脚架 B、稳定器 C、微单 D、话筒 答案：C 8. 根据景别的大小，由远及近排列正确的是（）。 A、远景——中景——特写 B、远景——近景——全景 C、全景——近景——中景 D、中景——近景——全景 答案：A 9. 下列属于技巧转场的是（）。 A、划像转场 B、声音转场 C、主观镜头转场 D、空镜头转场 答案：A 10. 下列不属于冠名广告的是（）。 A、片头标板 B、主持人口播 C、平台贴片 D、片尾字幕鸣谢 答案：C 11. 常见的直播带货模式不包括（）。 A、店铺直播模式 B、直播分享商品 C、砍价模式 D、用户打赏模式 答案：D 12. 在设计直播封面图时，需要注意的问题不包括（）。 A、展现固定信息 B、干净、整洁 C、使用拼图 D、展示直播间特色 答案：C 13. 下列不属于实体店开启导购直播的益处是?（） A、扩大商圈 B、不受客流限制 C、导购直播比较火，要跟紧潮流 D增加销售机会 答案：C 14. 所谓网上直销，是生产商自己在网上直接面向终端客户进行商品销售，而不经过（ ）这一环节，客户自己在网上进行订购、下单 A、经销商 B、中间商 C、供应商 D、批发商 答案：B 15. 核心产品层次是指用户在购买产品时希望从产品中得到的基本效用，即购买者追求的（）利益，这是购买的目的所在。 A、质量 B、核心 C、品牌 D、款式 答案：B 16. “针锋相对式”定位策略是指把企业的产品或服务定位在与竞争者（）的位置上，同竞争者争夺同一细分市场。 A、不同 B、相似或相近 C、有一定的差距 D、相反 答案：B 17. 所谓客户关系管理，是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客，以不断增进企业（）为目的，通过不断地沟通和了解客户，达到影响顾客购买行为的方法。 A、关系 B、利润 C、名誉 D、品牌 答案：B 18. 立体营销是一种多角度、多方位、多层次、（）的全新网络营销模式。 A、多受众 B、多渠道 C、多目的 D、多零销 答案：B 19. 社群是有共同爱好和目标的人所组成的群体，其最大的特点就是（）。 A、免费性 B、盈利性 C、社交性 D、运营性 答案：C 20. 社群营销是一种基于（  ）的营销模式，通过将有共同兴趣爱好的人聚集起来，打造一个共同兴趣圈并促成最终的消费。 A、圈子和人脉 B、粉丝数量 C、品牌口碑 D、知名度 答案：A 21. 对于社群运营而言，（）直接影响着社群最终的良好发展。 [单选题] A、能否建立更加紧密的成员关系 B、能否获得更多的社群成员 C、能否成功举办线下活动 D、能否吸引更多名人加入 答案：A 22. 要建立一个成功的社群，首先要（）。 A、懂得维护社群成员的关系 B、聚集一群有共同兴趣、认知、价值观的用户 C、能够成功开展社群讨论活动 D、学会选择合适的主题进行社群交流 答案：B 23.  在“内容为王”的营销时代，（）才是视频的生存之本。 A、视频内容的质量 B、视频的拍摄技术 C、视频的价值和意义 D、视频拍摄者的名气 答案：A 24. 目前的直播营销默认为基于互联网的直播，从广义上来理解，可以将直播营销看作是以（    ）为载体进行的营销活动。 A、直播内容 B、粉丝 C、直播平台 D、主播 答案：C 25. 通过线上线下的互动、活动等，保证社群的凝聚力。这属于社群运营“四感”中的（） A、组织感 B、归属感 C、参与感 D、仪式感 答案：B 26. 社群有商业化产品，需要特别考虑的社群运营 KPI指标是（） A、群活动频次 B、转化率和复购率 C、活动参与度 D、用户新增量 答案：B 27. 下列说法中，（）是正确的。 A、社群活跃度是社群营销的核心 B、微信、微博等“弱容器”很容易做口碑 C、社群是“强容器”，会造成冲动型消费、复购率高 D、社群营销就意味着必须自己建群 答案：C 28. 直播间销售可以通过哪些方法了解顾客需求 （） A、通过大数据进行判断 B、引导粉丝提问题 C、语音连麦或者鼓励粉丝进行晒单 D以上都是 答案：D 29. （）是指社群成员为了养成一种良好的习惯，或培养良好的行为而采取的一种方式。 A、社群福利 B、社群活动 C、社群分享 D、社群打卡 答案：D 30. 主流的APP营销模式主要包括广告营销模式、用户营销模式、内容营销模式和（）4种类型。 A、会员营销模式 B、购物网站营销模式 C、点对点营销模式 D、同好营销模式 答案：B 31. 某平台内个人网店经营者为了提高搜索排名，增加人气用他人大量下单，但没有真实交易，此种行为属于（）。 A.通过虚构交易进行虚假商业宣传，也称“刷单”，是《电子商务法》和《反不正当竞争法》禁止的行为 B.正常的营销方式 C.正常的，广告方式 D.发布违法广告 答案：A 32. 某主播发布了一场20:00点的预告，20:10还没有开播导致预告过期失效。针对此种情况，该主播以下哪一种做法是正确的:（）。 A.在PC端中控台恢复已经失效的预告再开播 B.在淘宝直播APP中恢复已经失效的预告再开播 C.向粉丝说明情况，做开播前的准备重新发布一场直播 D.联系平台恢复已经过期失效的预告 答案：C 33. 关于直播信息发布以下说法错误的是（）。 A.不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息淫秽色情信息不得发布不实信息 B.不得发布捏造细节夸大事实不实宣传虚假中奖信息 C.不得发布垃圾广告 D.商品信息与实际可以有不一致 答案：D 34. 以下关于主播行为，错误的是（）。 A.着装得体，不得穿着过于暴露 B.言论严谨，不能发表违反国家法律法规的言论 C.不能说脏话，行为端正 D.可以表演高危舞种 答案：D 35. 以下不属于直播选品标准的是（）。 A.产品渠道正规合法 B.产品应时应景 C.产品卖点明确 D.产品利润高 答案：D 36. 某电子商务平台经营者通过交易规则，对平台内经营者与其他经营者的交易进行限制，下列说法正确的是（）。 A.任何限制与其他经营者交易的行为都违反《电子商务法》的规定 B.不合理限制与其他经营者交易的行为才违反《电子商务法》的规定 C.只要双方同意，限制与其他经营者交易不违反《电子商务法》的规定 D.限制交易是平台经营者的权利，不违反《电子商务法》的规 答案：B 37. 关于直播间搭建，以下建议中最合理的是（）。 A.选择白色、浅色墙纸 B.选择黑色、深色墙纸 C.选择灰色、反光材质墙纸 D.选择灰色、绒面材质墙纸 答案：D 38. 李某登录某电子商务平台购物,该平台将一个平台内商家销售的货物标记为自营，李某购买此货物后发现是不合格产品。下列关于该平台经营者承担民事责任的正确理解是（）。 A.平台经营者不承担责任 B.平台经营者与平台内经营者按份承担责任 C.平台经营者承担商品销售者的民事责任 D.平台经营者承担补充责任 答案：C 39. 电子商务平台内经营者销售的商品或提供的服务不符合保障人身、财产安全要求，电子商务平台经营者未采取必要措施的，是否与平台内经营者承担连带责任?（） A.只要未采取必要措施，就应承担连带责任 B.只有明知平台内经营者的上述违法情形而未采取必要措施的，才承担连带责任 C.明知或应当知道平台内经营者的上述违法情形而未采取必要措施的，承担连带责任 D.不承担连带责任，只承担按份责任 答案：C 40. 《电子商务法》规定，对关系消费者生命健康的商品或者服务电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，造成消费者损害的，应当承担的责任形式是（）。 A.相应的责任 B连带责任 C.补充责任 D.直接责任 答案：A 41. 以下对KOL解释最为准确的是（）。 A.网红博主 B.关键意见领袖 C.重要意见领袖 D.自媒体从业者 答案：B 42. 根据《电子商务法》的规定，电子商务平台经营者建立信用评价制度，为消费者提供评价的途径。这属于以下哪种事项（）。 A.应当建立和提供的事项 B.鼓励建立和提供的事项 C.允许建立和提供的事项 D.限制建立和提供的事项 答案：A 43. 对于商品或服务的搜索结果，电子商务平台经营者应当如何向消费者显示?（） A.以销量排序显示 B.以价格排序显示 C.以信用排序显示 D.根据商品或者服务的价格，销量，信用等以多种方式显示 答案：D 44. 以下哪一项不属于通过发布直播预告可能获得的权益?（） A.有机会在首页展示 B.额外佣金奖励 C.优先浮现权 D.直播频道中展示 答案：B 45. 以下关于开播时长说法错误的是（）。 A.尽量保持单次开播时长达30分钟以上 B.开播时间越长越容易被关注 C.要固定直播时间 D.可以随意停播 答案：D 46. 关于电子商务当事人订立和履行合同的法律适用，下列说法正确的是（）。 A.适用《电子商务法》《民法总则》《合同法》《电子签名法》等法律的规定 B.只适用《电子商务法》的规定，不适用其他法律规定 C.只适用《合同法》的规定 D.只适用《电子签名法》的规定 答案：A 47. GMV是指（）。 A.转化率 B.交易总额 C.客单价 D.投资回报率 答案：B 48. 关于私域流量的特点以下说法正确的是（）。 A.流量不可控 B.转化率低 C.主播对用户较了解 D.流量较大 答案：C 49. 关于公域流量的特点以下说法正确的是（）。 A.比较容易获取，哪怕你一个粉丝都没有，你的内容也会有成千上万的人看到 B.黏性强 C.有一定的稳定性 D.转化率比较高 答案：A 50. 电商直播是运用直播平台对（）进行直播展示的一种营销行为 A.产品 B.服务 C.产品或服务 D.才艺或产品 答案：C 51. 以下对于SEO的解释正确的是（）。 A.搜索引擎优化 B.支付转化率优化 C.流量优化 D.精准客户优化 答案：A 52. 网络营销转化漏斗模型可以简单划分为四步，以下四步顺序正确的是（）。 A.浏览-展现-点击-订单 B.展现-点击-浏览-订单 C.浏览-点击-展现-订单 D.展现-点击-浏览-订单 答案：B 53. 电子商务平台经营者对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的，应当按照以下哪部法律规定处罚（）。 A.《电子商务法》 B.《广告法》 C.《反不正当竞争法》 D.《消费者权益保护法》 答案：B 54. 以下表示日活跃用户数量的是（）。 A.ADU B.DAU C.CDU D.CAU 答案：B 55. 消费者主张网购商品七日无理由退货的，商品的配件.赠品是否应退回?（） A.赠品不必退回 B赠品自愿退回 C.配件不必退回 D.应当将商品本身、配件及赠品一并退回 答案：D 56. 在直播间播放的内容中，以下哪项是官方允许发布的信息（）。 A.介绍商品的过程让助理出镜介绍试穿试用感受 B.播放新闻.游戏.电影.电视剧.综艺节目等版权内容 C.介绍售卖成人用品 D.介绍售卖虚拟商品 答案：A 57. 企业想做好新零售直播运营，必须用_____思维进行定位?（） A.流量思维 B.用户思维 C.体验思维 D.价值思维 答案：B 58. 经济学中经常用“羊群效应”来描述这种心理，例如:购物时喜欢到人多的商店，品牌选择偏向市场占有率高的。这是哪种心理?（） A.从众心理 B.权威心理 C.稀缺心理 D.互惠心理 答案：A 59. 小米的饥饿营销，限量，限时，限人数是利用了消费者的哪种心理?（） A.从众心理 B.权威心理 C.稀缺心理 D.互惠心理 答案：C 60. 微信营销是卖货的精髓，它主要是有哪四个方面的流程?（） A.引流、体验、转化、成交 B.引流、转化、体验、复购 C.吸粉、转化、复购、成交 D.吸粉、体验、转化、成交 答案：B 61. 某平台内个人网店经营者为了提高搜索排名，增加人气用他人大量下单，但没有真实交易，此种行为属于（）。 A.通过虚构交易进行虚假商业宣传，也称“刷单”，是《电子商务法》和《反不正当竞争法》禁止的行为 B.正常的营销方式 C.正常的，广告方式 D.发布违法广告 答案：A 62. 通常将产品分为标品和非标品，关于标品和非标品以下说法正确的是（）。 A.标品类目利润空间相对不透明，而非标品类目利润相对透明 B.标品类目同质化竞争激烈，侧重品牌运营，非标品侧重风格和款式满足不同消费者层次需求 C.标品类目季节性明显，非标品类目季节性相对不明显 D.标品类目全网竞争不激烈，人群分散，非标品类目有一定的人群范围但产品不容易满足大众需求 答案：B 63. 某主播发布了一场20:00点的预告，20:10还没有开播导致预告过期失效。针对此种情况，该主播以下哪一种做法是正确的（）。 A.在PC端中控台恢复已经失效的预告再开播 B.在淘宝直播APP中恢复已经失效的预告再开播 C.向粉丝说明情况，做开播前的准备重新发布一场直播 D.联系平台恢复已经过期失效的预告 答案：C 64. 客单价是指（）。 A. 平均每个顾客的成交额 B.客户单次购买的金额 C. 客户平均每次购买的金额 D.客户的总成交金额 答案：A 65. 某电子商务平台经营者通过交易规则，对平台内经营者与其他经营者的交易进行限制，下列说法正确的是（）。 A.任何限制与其他经营者交易的行为都违反《电子商务法》的规定 B.不合理限制与其他经营者交易的行为才违反《电子商务法》的规定 C.只要双方同意，限制与其他经营者交易不违反《电子商务法》的规定 D.限制交易是平台经营者的权利，不违反《电子商务法》的规 答案：B 66. 关于直播间搭建，以下建议中最合理的是（） A.选择白色、浅色墙纸 B.选择黑色、深色墙纸 C.选择灰色、反光材质墙纸 D.选择灰色、绒面材质墙纸 答案：D 67. 以下不属于标品的是（） A.手机 B.电脑 C.家电 D.服饰 答案：D 68. 以下不属于直播三要素的是（） A.人 B.品 C.货 D.场 答案：B 69. 下列关于预告发布操作说法错误的是（） A.发布预告只能在中控台发布 B.与发布直播类似，发布预告也必须填写直播间标题.上传直播封面照 C.发布预告时所填写的“直播简介"内容会于直播时出现在“直播印记”中，注意不要出现违规信息 D.每天可以发布多场预告 答案：A 70. 电子商务平台内经营者销售的商品或提供的服务不符合保障人身、财产安全要求，电子商务平台经营者未采取必要措施的，是否与平台内经营者承担连带责任?（） A.只要未采取必要措施，就应承担连带责任 B.只有明知平台内经营者的上述违法情形而未采取必要措施的，才承担连带责任 C.明知或应当知道平台内经营者的上述违法情形而未采取必要措施的，承担连带责任 D.不承担连带责任，只承担按份责任 答案：C 71. 《电子商务法》规定，对关系消费者生命健康的商品或者服务电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，造成消费者损害的，应当承担的责任形式是（） A.相应的责任 B连带责任 C.补充责任 D.直接责任 答案：A 72. 以下对支付转化率解释错误的是（） A.支付转化率=支付买家数/访客数 B.表示访客转化为支付买家的比例 C.支付转化率会影响店铺收入但不会影响产品的排名 D.支付转化率会影响流量价值 答案：C 73. 以下缩写表示独立访客数的是（） A.PV B.UV C.ZV D.CV 答案：B 74. 以下对KOL解释最为准确的是（） A.网红博主 B.关键意见领袖 C.重要意见领袖 D.自媒体从业者 答案：B 75. 根据《电子商务法》的规定，电子商务平台经营者建立信用评价制度，为消费者提供评价的途径。这属于以下哪种事项（） A.应当建立和提供的事项 B.鼓励建立和提供的事项 C.允许建立和提供的事项 D.限制建立和提供的事项 答案：A 76. 对于商品或服务的搜索结果，电子商务平台经营者应当如何向消费者显示?（） A.以销量排序显示 B.以价格排序显示 C.以信用排序显示 D.根据商品或者服务的价格，销量，信用等以多种方式显示 答案：D 77. GMV是指（） A.转化率 B.交易总额 C.客单价 D.投资回报率 答案：B 78. 以下关于各开播时间特点说法错误的是（） A.晚餐后到凌晨基本是流量高峰时间，大部分知名主播都会在这个时间段开播，不适合新人主播 B.下午开播的主播人数较少，竞争小，最适合新人主播 C.中午观看的粉丝基本为上班族，利用午休或饭后闲暇之余放松一下 D.凌晨看直播大多数是需要陪伴的粉丝，这时候是培养忠实粉丝的好机会 答案：B 79. 电商直播是运用直播平台对（）进行直播展示的一种营销行为。 A.产品 B.服务 C.产品或服务 D.才艺或产品 答案：C 80. 以下对于SEO的解释正确的是（） A.支付转化率优化 B.搜索引擎优化 C.流量优化 D.精准客户优化 答案：B

81. 店铺直播中，直播间定位比主播定位更重要。 答案：A对 82. 线下导购转行做直播带货，最核心的优势就是专业度。 答案：A对 83. 复购率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。  答案：A对 84. 直播过程中，即使没有名人参与直播也可以使用名人的照片作为封面图。 答案：B错 85. 网络消费者是指通过互联网在网上市场进行消费和购物等活动的群体消费者，是网民中的一部分，也可以说是网民中的现实消费者群体 答案：B错 86. 社群可以产生基于“情感认可纽带”的消费行为 答案：A对 87. 通过与社群有关的 KOL 进行合作，引起他们转发，属于线下宣传内容引爆方式。  答案：A对 88. 互联网营销中的免费营销模式，其本质是通过免费模式达成收费的目的 。 答案：A对 89. “一个人走得快，一群人走得远。”这个社群口号属于三观型。 答案：A对 90. 打赏属于目前比较主流的网红营销变现模式 答案：A对 91. 除了发布预告时上传的商品外，直播开始后还可以继续添加其他商品。 答案：A对 92. 直播过程中，即使没有名人参与直播也可以使用名人的照片作为封面图 答案：B错 93. 主播可以在预告设置好的时间点之前提前开播，但是尽量不要在设置的时间点之后，时间延后会导致预告过期失效。 答案：A对 94. 引流款一般是指在直播间价格很低或利润很低的产品，能实现高销量的产品。（ ） 答案：A对 95. 线下导购转行做直播带货，最核心的优势就是专业度。 答案：A对 96. 复购率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。  答案：A对 97. 社群可以产生基于“情感认可纽带”的消费行为 答案：A对 98. 通过与社群有关的 KOL 进行合作，引起他们转发，属于线下宣传内容引爆方式。  答案：A对 99. 互联网营销中的免费营销模式，其本质是通过免费模式达成收费的目的 。 答案：A对 100. 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。 答案：A对