1、E-Commerce 通常被翻译为 （） A、商务活动 B、 电子交易 C、 电子活动 D、 电子事务 答案：B 2、 政府通过互联网发布采购清单，企业在网上进行竞价投标，这种电子商务模式属于（） A 、B2B B 、B2C C 、B2G D 、C2C 答案：C 3、 电子安全交易协议的英文缩写是 （） A、EDI B、SET C、CRM D、CPA 答案：B 4.才艺主播的直播间，应当把直播间的空间场景，设计成 （）。 A. 一个商场一样 B.一间教室一样 C. 一个舞台一样 D.一个温馨的家一样 答案：C 5.带货主播的直播间，应当把直播间的空间场景，布置成 （） A.一个超市一样 B.一个教室一样 C.一个舞台一样 D.一个舒适的家一样 答案：A 6.2020年7月6日，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了“互联网营销师”等在内的9个新职业。其中“互联网营销师”职业包含但不限于下列哪一个工种?（） A 、销售员 B.营销员 C.营销师 D.直播销售员 答案：D 7、 电子商务发展的最初阶段是 （） A、 电子邮件阶段 B、信息发布阶段 C、 电子商务阶段 D、智慧阶段 答案：A 8、 阿里巴巴网站的电子商务模式属于 （） A 、C2C B 、B2C C 、B2B D、B2G 答案：C 9、 企业通过在网站上发布问卷，收集用户对产品及服务的反馈意见，这体现了电子商务的 （） A、交易管理功能 B、广告宜传功能 C、 服务传递功能 D、 意见征询功能 答案：D 10.下列哪一点不是直播带货的技巧? （） A.产品进行对比性呈现 B.呈现使用场景或故事 C.呈现产品使用功能 D.夸大价格/价值的优势 答案：D 11.主播为了让粉丝观看直播内容没有违和感，那么主播需要保持 （）。 A.直播情节情绪连贯 B.直播画面进行连贯 C.直播间空间设置要优美 D.以上都是 答案：D 12.粉丝下列的哪种行为容易侵犯主播的隐私权? （） A.与主播长时间聊天 B.在主播表演时打赏 C.对主播的表演进行评价 D.公布主播的手机号码 答案：D 13.在直播的过程中，以下哪项相对容易让粉丝对主播更有好感? （） A.镜头前阴暗的灯 B.背景中乱放的衣服 C.背景中有符合主播个人特色的元素 D.后面来回有人不断的打断 答案：C 14.直播间运营时，主播和观众粉丝会出现各种矛盾，在解决问题时主播一定要 （） A.亲自参与解决 B.激请第三人介入解决 C.交给第三方解决 D.邀请粉丝参与解决 答案：A 15.抖音开启直播哪一项是必须达成 （）。 A.1 万粉丝 B.10 万粉丝 C.1 万获赞 D.实名认证 答案：D 16.主播在 （） 中曝光自己，是最能吸到自己的精确粉丝场所。 A、同地域的直播间 B、同类型的直播间 C、同时开播的直播间 D.同时下播的直播间 答案：B 17.为了避免直播期间出现意外情况，应该做好什么准备? （） A、提前做好应急预案 B、随机应变 C、直接退出直播 D.顺其自然 答案：A 18.一个完整的短视频团队的工作内容包括（）。 A.剪辑、拍摄 B.文案、剪辑、拍摄 C.编导、文案、剪辑、拍摄 D.编导、文案、剪辑、拍摄、运营 答案：D 19、为了确保直播过程中流程不会出错，应该要（）。 A、在直播前进行预演 B、直摇前打电话确认一下 C、把场地和物料准备好就行 D、让助手去确认一下 答案：A 20.对直播间运营数据方面，主播一手要抓好直播间运营收入数据的内容，另一手也要抓好（） 的内容。 A.粉丝数据 B.直播平台数据 C.普通粉丝数据 D.土豪粉丝数据 答案：A 21.抖音日活突破4亿是在哪一年 （）。 A.2020 B.2019 C.2018 D.2021 答案：A 22.以下关于运镜技巧的说法错误的是 （）。 A.推镜头 B.分镜头 C.跟镜头 D.移镜头 答案：B 23.以下关于竞品分析的说法错误的是 （）。 A.冷启动期 B.策划制作期 C.产品概念期 D.平台变现期 答案：A 24.以下关于大数据时代用户画像的步骤错误的是 （）。 A.基础数据收集 B.构建画像 C.人工采集画像 D.行为建模 答案：C 25.优秀带货主播的需要具备能力 （）。 A.直播间冷清，不会说话 B.表现力强，感染引导用户下单 C.不会掌握节奏 D.节奏感很慢 答案：B 26.下列选项中对网络直播的发展趋势表述错误的是 （）。 A.网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售 B.营销决策趋于非理性化 C. 网上的电子商场和网店不断发展 D. 网络推广量现更好的效果 答案：B 27. 主播的变现模式其中不包括（）。 A. 线下交易 B.CPS C. 曝光广告 D. 连麦引流 答案：A 28. 以下哪一项不是直播互动方式 （）。 A. 网红甲直播时跟粉丝连麦聊天 B. 网红乙直播时发起抽奖活动 C.网红丙直播时介绍一款促销的产品 D.网红丁直播时向粉丝提问并发起了一轮投票 答案：C 29.关于直播之前的准备工作，以下认识错误的一项是（）。 A.直播开启之前做好各项准备工作，才能保证直播流程的烦利进行 B.做好充足的准备工作，直播必定万无一失 C. 准备工作的详细程度和直播团队的直指经验有直接关系 D.准备工作不止是主招一个人的工作，整个团队都要认真准备 答案：B 30、 电子商务最基本的特性为 （） A、商务性 B、 全球性 C、 服务性 D、 低成本 答案：A 31、“跟踪产品流向，将商品送到消费者手中”说的是电子商务基本构成要素中的 （） 。 A、CA B、网上银行 C、 网络 D、 物流配送 答案：D 32、 传统商务活动中，交易前的准备是指 （）。 A、 商品信息发布、查询和匹配 B、 签订贸易合同 C、 买卖双方线下洽谈 D、 电话或传真进行贸易碰商 答案：A 33、 消费者个人之间进行网上银行转账涉及的电子商务基本要素不包括 （） 。 A、 网 络 B、 商 城 C、 用 户 D、 网上银行 答案：B 34、 关于电子商务与传统商务的贸易碰商，下列说法中正确的是 （） A、 传统商务中的贸易碰商过程主要是口头碰商 B、 电商环境下的贸易磁商文件不具有法律效应 C、 电子商务环境下难以保证贸易碰商信息传递的正确性和安全性 D、传统贸易碰商中主要采取纸面贸易单证形式 答案：D 35、 企业进行网上报税、网上报关、电子缴税等活动，这属于电商模式中的 （）。 A 、C2C B 、B2C C 、B2B D 、B2G 答案：D 36.直播间销售可以通过哪些方法了解顾客需求 （） · A.通过大数据进行判断 B.引导粉丝提问题 C.语音连麦或者鼓励粉丝进行晒单 D.以上都是 答案：D 37. 买家办理退货后，客服应该怎么处理 （）。 A. 提醒顾客在网上填发货单 B. 收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上方法都可以 答案：D 38. 在处理售后纠纷时，在与顺客交流时，客服不能说的话有 （）。 A.这个不屈于我们的问题，我们不能负责 B.亲的货被快进公司遗失了，请找快进公司索赔 C.退的货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错 D.以上全都是 答案：D 39. 以下说法正确的是 （）, A.所有的直播平台开通直指权限都必须要完成实名认证 B.抖音开通直摇权限需要粉丝数达到1000人 C.开通淘宝直播权限需要缴纳押金 D.淘宝直播带货只能卖自己店铺里面的商品 答案：A 40. 以下关于准确切入选题的说法不正确的是 （）。 A.明确内容用户定位 B.澄清自己的定位和目标 C.根据竞争对手的策略选题 D.从平台火热的定位入手 答案：D 41. 以下哪项不是直指间气氛维护的主耍方式 （）。 A.直播问敏感词设置:“控屏” B.关注主摇，加入粉丝团，专属福利活动设置:“宠粉专属款” C.直播时添加优美的背景音乐，烘托氛图 D.直播间特定回复语设置:弹幕飘屏 答案：A 42、 小王在某企业网站看到了一则电视机广告，立即点击查询商品详情并下单购买，这体现了电子商务环境下 （） A、 交易信息更便于统计 B、 买卖双方信息沟通更快速高效 C、 广告制作成本更低 D、 资金支付环节更安全可靠 答案：A 43、 中国电子商务萌芽阶段的代表性企业是（） A、 沟 宝 B、 阿里巴巴 C、 京 东 D、8848 答案：D 44、针对“几号宝贝，主播可不可以试一下”这个问题，主播最恰当的做法是 A.提醒顾客看信息牌以及留言加关注 B.围绕这款产品进行有针对的讲解 C.稍后引导和讲解 D.安抚粉丝情绪 答案：B 45.直播和短视频相比较，直指的互动性、实时性以及转化能力方面，直指要远 （） 短视频的。 A. 高于 B.低于 C.平均 D.一样 答案：A 46.选品有四要素:多样性，品相，品牌和（）。 A.主播 B.外观 C. 品质 D.老板 答案：C 47. 以下哪种直播场景属于违规行为（）。 A.诱导性返现 B.用户提交纠纷超72小时未处理 C.出售未报关的商品 D.以上都居于违规 答案：D 48.下列哪项不属于门店直播区建议 （）。 A. 简洁大方 B.不花哨不凌乱 C.墙壁建议纯白色 D.背景建议货柜，堆放整齐 答案：C 49、 商务模式的特征是 （） A、 整体性和局部性 B、 整体性和内在性 C、 内在性和外在性 D、 内在性和局部性 答案：B 50、B2C 的中文意思是 （） A、 企业对消费者的电子商务 B、 企业对企业的电子商务 C、企业对政府的电子商务 D、 消费者对消费者的电子商务 答案：A 51、 爱奇艺网的主耍收益模式是 （） A.收取服务费 B.会员制 C.销售商品 D.收取广告费 答案：B 52.公域直播间的在线观众是不特定的，谁都可以进入该直播间，因而在线观众可以是直播 平台上所有各种类型的用户;而私域直播间的在线观众是特定只有符合直插间进入设定条件的用户，才能进入该直播间，因而其在线观众通常是主播的 （）。 A.朋友 B.亲人 C.同 事 D. 以上都是 答案：D 53.直播场景应急预案设置的意义在于 （）。 A.提升主播的熟练程度 B.感受不同的直播场景 C.尽可能地确保直播的顺利进行 D.对比不同直播效果宜选择最优方案 答案：C 54.应急方案的制定主要针对的是 （）。 A.直摇中的不确定性因素 B. 主播的个人发挥 C. 引队的运作模式 D. 设备的专业程度 答案：A 55.然子在直播前制定了应急预案，以下选项可取的是 （）。 A.主播临时有事，推迟直播 B.摄像头设备损坏，改用手机直播 C.有网友对主播进行辱骂，主播生气地下播 D.运营团队不在，主播等待其到来再开播 答案：B 56.互联网营销中的免费营销模式，其本质是（）。 A.通过免费棋式达成盈利的目的 B.通过免费模式赢取品牌口碑 C.满足消费者的需求 D.企业营销所需 答案：A 57、 一个实家与多个买家之间的交易模式是 （） A、买方集中模式 B、 卖方集中模式 C、 第三方交易市场模式 D、 集中销售模式 答案：A 58、在标准化直指话术单元中，每个单元前期介绍2—3个款为起步，每款持续时长10分钟， 10分钟内我们要做的有:①手拿介绍;②用户评价;③卖点引出;①促单销售。请问正确的顺序是 （）。 A.④②①③ B.③①②① C.③②①④ D.①②③① 答案：B 59.以下哪项不是直播间气氛维护的主要方式（）。 A.直播间敏感词设置: “控屏” B.关注主播，加入粉丝团，专属福利活动设置: "宠粉专属款" C.直播时添加优美的背景音乐，烘托氛围 D.直播间特定回复语设置:弹幕飘屏 答案：A 60.某款手表曾经在商品详情页的标价为100元(但未曾售出)，直播秒杀价66元，请问关于标价，现在哪种宜传是不正确的? （） A.商品卖点、作者口摇、直播间贴纸等宜传“原价100块” B.作者口播“这款手表之前卖100块，现在只需66元，限量5040单” C.作者展示商品吊牌“100元”,并口播介绍“厂商指导价为100元” D.以上都是不正确的 答案：A 61.一切进入直据镜头的信息或内容均需合法合规，包括但不限于值播背景中的电视屏幕、墙面挂饰、电脑/收集屏幕等，以下违反内容安全的有（）。 A.直播背景中的电视屏幕正在播放新闻类内容 B.主播言语低俗、着装裸露 C.不当展示或使用国家或民族形象标志物 D.以上都是 答案：D 62.随着 ( )的到来，网速越来越快，流量越来越便宜，除了给电商直播的发展提供技术保障外，也将深刻影响其他产业的电商化发展转型。 （） A.网络时代 B.5G时代 C.电商时代 D. 社群时代 答案：B 63. ( )设计，有勘于在直播时把人、景、物合理地安排在画面中，可以更好地展示产品和主播，使屏幕前的消费者获得最佳的视觉效果。 A. 背景设计 B.灯光设计 C. 构图比例 D.色彩设计 答案：A 64.经营者提供的商品或者服务不合符质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起 （） 内退货。 A.3 天 B.7天 C.15天 D.30 天 答案：B 65. （）的作用在于为主播补光.一般装修时会将该灯对准主播台、地而和背景布等投射位置。 A.环型灯 B.LED灯 C.射灯 D.灯箱 答案：C 66.如果是蜜蜡这类本身就有额色和质感的珠宝，建议直播间采用 （）的光源设备。 A.2000K B.5700K C.3000K D.4000K 答案：A 67.下列哪项不是直播间气氛维护中敏感词设置技巧 （）。 A.常设敏感词和动态敏感词灵活调整，针对产品和活动 B.主播要提前了解敏感词汇，结合敏感词做气氛引导 C.优先进行敏感词信息过滤，苯控整体气氛 D.与粉丝互抬杠，拉黑粉丝 答案：D 68.网络营销的对象是（） A. 普通人群 B. 消费者 C. 个性化的网络用户 D. 个性化用户 答案：C 69.增强粉丝归属感的方式有哪些 （）。 A.直播高黏性粉丝运营的核心玩法:粉丝团 B.短视须对应粉丝，直播对应粉丝团 C.利用粉丝团专属福利活动(产品)粘住粉丝 D.以上都对 答案：D 70.在主播直播、录像的过程中，妆容的色彩的三个基本要素包括 （）。 A.色相、明度、纯度 B. 明度、亮度、纯度 C.饱和度、亮度、纯度 D.明暗、浓度、纯度 答案：A 71.目前市面直播带货类型处在什么业务( )。 A.理想业务 B. 冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 答案：A 72. 直播带货的出发点和服务核心是 （）。 A.顾客 B. 供应商 C. 产品 D. 营销人员 答案：A 73. 南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是:乘坐南航国内航班的教师可以 享受25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格策略是（）。 A. 分区定价 B.折让 C. 招徕定价 D.需求差别定价 答案：D 74.某商品7日内曾以“398元、388元”的价格在A 平台售出;以“318元、298元”的价格在B 平台售出;以“268元”的价格在C 平台售出。现作者在B 平台售卖该商品，则可宣传该商品的原价为 （）。 A.398 元 B.298 元 C.268 元 D.取平均值 答案：B 75. 电商直插平台及包括在传统的电商平台上开辟直播区域，如京东直指、淘宝直播等;也包括抖音直插、快手直插、虎牙TV、 斗鱼直播等 社交直播的平台。 （） A.销售型 B.娱乐型 C.学术型 D.艺术型 答案：B 76.人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”,从这个角度 来说，化妆品所提供的“美化”功能属于( )。 A潜在产品层 B附加产品层 C形式产品层 D.核心产品层 答案：D 77.在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。 A.缓慢撤脂策略 B.快速渗迈策略 C.快速撤脂策略 D.级慢渗透策略 答案：C 78. （） 是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。 A.电子商务 B.网络营销 C.ERP D.CRW 答案：A 79. 复盘的起源是哪里? （） A.象 棋 B.围棋 C.军 棋 D.跳棋 答案：B 80.美妆类直播为了更好地展示主播的面部特点，通常采用汇聚点构图法和 （）。 A.对称构图法 B.三分构图法 C.居中构图 D. 对角线构图法 答案：B

81.要完成一场有效的数据复盘,除了合理的复盘路径外,高效的数据复盘 工具也是必不可少的一环。 答案：A 82.以客户为导向,要求企业做什么事情都是以客户为中心,围绕客户的需 求调节企业的生产或服务 答案：A 83.小可和小爱是朋友,都各自经营着直播店铺,为了增加店铺流量,两人分别在自已店铺的宝贝详情描述中,增加推荐宝贝,并且超链到对方的店铺。此种发布方式是允许的。 答案：B 84.直描后复盘,能帮助我们纠正错误、避免继续犯错。 答案：A 85.一场直播下来所有人都很疲惫,秉承着“以人为本”的理念,先让大家好好休息,第二天再复盘,效果是最好的。 答案：B 86.推广和营销是两个不同的商业词汇,直播店铺的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”; 答案：B 87.通过复盘能将直播过程梳理一迫,对经验和教训进行总结,是一个很重 要的工作流程和手段 答案：A 88.收集粉丝观众的反馈信息,不仅有利于解决问题,还包含了用户对于直播或者对商品的需求 答案：A 89.设计客户满意度调查问卷时,应精心设置调查项目和问题,可以采取直 接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式,提出的问题可以涉及客户隐私。 答案：B 90.小可和小爱是朋友,都各自经营着直播店铺,为了增加店铺流量,两人分别在自己店铺的宝贝详情描述中,增加推荐宝贝,并且超链到对方的店铺。此种发布方式是允许的 答案：B 91.直播问能不能上热门主要取决于投流的多少,和直播间观众停留时间没 有什么关系。 答案：B 92.复盘的价值主要有两种,分别是发现规律和避免失误。 答案：B 93.物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动,从客户订货开始,直至货品和服务到达客户需要的目的地,其中就包含了一组连续的订单流动,订单的处理就是细致周到的物流客户服务。 答案：A 94.对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。 答案：A 95.直播方主要负责接受商品咨询和解答,若有质量问题,应指引消费者投诉商家。 答案：B 96.直播方在直播过程中应积极解答消费者咨询的问题,必要时进行演示。 答案：A 97.优秀的短视频内容本身就自带流量、自带信任、自带成交要素。不同的内容,吸引不同类型的粉丝。 答案：A 98.小兰是漆器匠人,在直掃平台上常年出售自己制作的各种漆器,因都是自己的匠心之作,所以小兰在所有的商品描述中都添加了“漆器 最纯粹的匠心 不忘初心”。该些商品存在“最高级”的夺大描述的违规行为。 答案：A 99.Premiere是用于直播录像后期制作的专用软件之一。( ) 答案：A 100.轮廓光应该设置在主播的侧面位置,从而勾勒出主播轮廓,可以起到突出主休的作用。( ) 答案：B