1、下列不属于物业区域环境卫生管理范围的是()。 A 楼梯 B 天台 C 电梯间 D业主室内 答案： D 2、下列属于绿化的日常管理内容的是：()。 A 草坪翻新与补值、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等 B浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等 C 苗圃花木种植及工程苗木种植 D 节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置 答案： B 3、碎花瓶、旧衣服属于()垃圾。 A 可回收物 B 有害垃圾 C 厨余垃圾 D 其他垃圾 答案： D 4、下列不属于绿化养护管理特点的是()。 A 经常性 B 偶然性 C 针对性 D 动态性 答案： B 5、我国政府提出的()政策是“低碳”概念的核心内容。 A节能减排 B 环境保护 C出口退税 D 垃圾分类 答案： A 6、以下不属于保洁员日常工作的是()。 A 垃圾收集与处理 B 除杂草 C 公共区域清洁 D 卫生间保洁 答案： B 7、地板打蜡工程程序第一步是()。 A 洗地抛光 B 除尘 C 起蜡 D 上蜡封地 答案： B 8、季移植的树木，成活率的调查统计时间应在()。 A 当年8月 B 当年10月 C 当年12月 D 次年3月 答案： B 9、为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，1999年建设部印发了()。 A《全国优秀管理住宅小区标准》 B 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》 c《关于实行物业服务企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》 D《物业服务企业资质管理试行办法》 答案： D 10、标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展新时期的是()的颁布。 A《物业管理条例》 B《城市新建住宅小区管理办法》 C《物业服务企业资质管理办法》 D《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 答案： A 11、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的()。 A 经济责任 B法律责任 C 行政责任 D 刑事责任 答案： B 12、以下不属于业主委员会应当及时组织召开临时业主大会会议的情况是()。 A 占总人数百分之二十以上的业主以书面形式提议 B占总人数百分之五十以上的业主以书面形式提议 C 发生安全事故或者紧急情况需要业主大会决定 D 管理规约或者业主大会议事规则规定的其他情况 答案： B 13、《中华人民共和国民法典》中明确：占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于( )。 A 房开商所有 B 物业公司所有 C业主共有 D 政府所有 答案： C 14、展览现场服务经营不包括()。 A 餐饮 B 休闲 C 娱乐 D 娱乐服务 答案： D 15、其他物业有()种。 A 3 B 4 C 5 D 6 答案：C 16、小区的给水管网一般布置成枝状或()。 A 放射状 B 树状 C平排状 D 环状 答案： D 17、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是()。 A 日常保养 B一级保养 C 二级保养 D 三级保养 答案： B 18、在消防装备的维护管理中，对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，()应作一次全面统计建置工作，以保证项目配备的消防器材完整、齐全。 A 每半年 B 每年 C 每季 D每月 答案： D 19、对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是()。 A工程部经理 B 工程师及技术员 C 维修人员 D 领班 答案： A 20、对于以防止触电为目的的漏电保护器，一般电磁式漏电保护器的可靠性比电子式好，其动作电流不大于()mA。 A 15 B 36 C 20 D30 答案： D 21、不属于房屋的消防设备的是()。 A 消防泵 B 蝶阀 C 消防水管道 D 水箱 答案： B 22、暖气设备的日常保养要求，在冬季供暖期锅炉()应对暖气设备进行全面检查、维修养护。 A 供暖期间 B生火前 C 停之后 D生火前和停火后 答案： B 23、设计供暖系统的最基本依据是()。 A 热量 B 热值 C 热负荷 D 热能 答案： C 24、物业管理()的基本含义为：物业的所有人要到社会上去选聘物业服务企业，物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业 A社会化 B 专业化 C 市场化 D 企业化 答案： A 25、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的()。 A固定性 B 耐久性 C多样性 D高值性 答案： D 26、原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，()。 A 可不用办任何手续业主自主进行 B 应到市房管局申请，待批准后再装修施工 C 必须到主管部门办理申批手续 D 应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案 答案： D 27、房屋维修管理的基本首要原则是()。 A 经济、合理、安全、适用的原则 B 经济、合理、安全、适用的原则 C 经济、合理、安全、适用的原则 D 经济、合理、安全、适用的原则 答案： A 28、相对标高的零点正确的注写方式为()。 A ±0.000 B -0.000 C +0.000 D 无特殊要求 答案： A 29、在房屋保修期内，竣工验收与交付业主使用前的时间差而产生的修缮责任，由()承担。 A 施工单位 B 物业管理单位 C建设单位 D 业主 答案： C 30、房屋修缮工程的质量检验与评定不包含()。 A 分项工程 B 分部工程 C 单位工程 D局部工程 答案： D 31、阳台按使用要求不同可分为()。 A 凹阳台，凸阳台 B 生活阳台，服务阳台 C 封闭阳台，开敞阳台 D 生活阳台，工作阳台 答案： B 32、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为()。 A 半年 B一年 C 两年 D 三年 答案： B 33、在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在()上签字确认。 A《业主入住房屋验收表》 B 《物业验收须知》 C 《住宅质量保证书》 D《业主(住户)手册》 答案： A 34、房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备，其中装饰装修部分不包括()。 A 门窗 B 内外饰材装修 C 顶棚 D楼地面 答案： D 35、不属于抹灰层常见的缺损的是()。 A 开裂 B 回虫 C 空鼓 D 爆灰 答案： B 36、业主装饰装修房屋的，应当事先告知(),遵守其提示的合理注意事项，并配合其进行必要的现场检选查。 A 建设单位 B物业服务人 C 业主大会 D 业主委员会 答案： B 37、下列哪一项没有违反诚实守信的要求( )。 A 保守企业秘密 B 派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C 根据服务对象来决定是否遵守承诺 D 凡有利于企业利益的行为 答案： A 38、企业精神就是员工追求的( )。 A 价值尺度 B 生活方式 C 奋斗目标 D 内在动力 答案： A 39、积极参加()是职业道德修养的根本途径。 A 职业实践 B 职业教育 C 职业评级 D 职业素养 答案： A 40、职业道德是()。 A 从业人员的特定行为规范 B 企业上司的指导性要求 C 从业人员的自我约束 D 职业纪律方面的最低要求 答案： A 41、消防控制室内设有()和消防设施控制设备。 A 固定消防设施 B 防盗设施 C 消防栓设备 D 火灾自动报警设备 答案： D 42、物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以()为前提； A 公平性 B 客观性 C受制性 D 实用性 答案： C 43、如电梯困人，下列不属于秩序维护员处理程序的是()。 A 应找专业人员修理和处理事故 B 专业人员未到达之前可以自行处理 C 必要时，拨打110或119 D 通知主管领导处理 答案： B 44、秩序维护员在查验车辆证件时，错误的检查方法是()。 A为了防止车辆突然启动用手扒住车辆的门把手 B 要求驾驶员出示车辆通行证 C 登记车辆号码 D 核对车辆证件的号码是否与车辆相符 答案： A 45、每年的()是国家安全消防日。 A 1月19日 B 11月9日 C 9月11日 D 10月9日 答案： B 46、触电事故中，()导致人身伤亡的主要原因。 A 窒息 B 人体接受电流伤害 C 烧伤 D 电休克 答案： B 47、物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应()。 A 打断客户长篇大论 B 集中精力仔细倾听 C 迅速满足客户要求 D 处理完手头工作 答案： B 48、下列不是合同承诺的构成要件的是()。 A 承诺必须由受要约人或代理人作出 B 承诺必须是要约人的意思表示 C 承诺必须在要约的有效时间内作出 D 承诺必须与要约的内容一致 答案： B 49、应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合()。 A 地方语言规范 B 说话习惯 C 语法规范 D行文规范 答案： C 50、物业服务企业信用档案的建立范围是所有()等执()从业人员。 A 物业服务企业 B 物业管理师 C 物业管理经理 D 物业服务企业和物业管理师 答案： D 51、要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。下列行为属于要约的是(). A 标价 B投标 C 招标 D 拍卖广告 答案： B 52、下列不属于合同要件的是( )。 A 当事人具备缔约能力 B 当事人的意思表示 C 合同的内容合法 D 合同的形式合法 答案： B 53.()期物业管理档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位。 A 物业入住 B物业承按查验 C 日常物业管理 D 早期介入 答案： B 54、物业管理人员在接待客户投诉时，()。 A 为了照顾客户的情绪，即使有疑问也不能对其提问 B 如果因客观原因无法解决客户投诉的问题，为了公司的声誉，只需告知其结果，不能解释更多 C 如果认为在客户投诉的问题上本公司并没有责任，则可以态度强硬一些 D要尽快处理投诉并给客户答复 答案： D 55、物业管理应用文书文章式标题可以有()。 A 单标题和双标题 B 单标题和副标题 C 主标题和双标题 D 单标题和复标题 答案： A 56、物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是()。 A 物业管理区域 B物业管理服务 C特约服务 D 专项服务 答案： B 57、下面属于接听文明用语的是()。 A “不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台，先给他打个招呼!” B 您不能等一下吗? C 不是和您说过了吗? D 请问你还有事吗? 答案： A 58、物业服务企业承接物业时，应当与( )办理物业验收手续。 A 业主委员会 B 前物业服务企业 C 全体业主 D 开发商 答案： A 59、物业服务企业承接物业时，应当与()办理物业验收手续。 A 业主委员会 B 前物业服务企业 C 全体业主 D 开发商 答案： A 60、以下哪个不是写字楼物业经营管理的目标()。 A 宏观目标 B 微观目标 C 常规目标 D 经营目标 答案： D 61、写字楼物业的出租有()方式。 A 租金投标和协议租金 B 基础租金和百分比租金 C 毛租和净租 D 市场租金和成本租金 答案： A 62、可出租面积是()。 A 单元内建筑面积+外墙 B 出租单元内建筑面积+分摊公用建筑面积 C 单元间分隔墙+分摊公用建筑面积 D 出租单元内使用面积+分摊公用建筑面积 答案： B 63、管理规约的约束对象是物业管理区域范围内的( )。 A 全体业主，不包括非业主使用人 B 全体物业使用人，不包括非使用人业主 C 全体业主和非业主使用人 D 业主委员会、物业服务企业和当地房地产行政主管部门 答案： C 64、“六大管理内容”不包括()。 A 房屋及配套设施管理 B 环境卫生管理 C 安全消防管理 D 经营性多种服务 答案： D 65、生产服务型物流园依托经济开发区、高新技术园区等产业园区而规划，为制造型企业提供一体化物流服务，主要服务于()与产品销售。 A 生产制造业物料供应 B 研发 C 货运 D 科技 答案： A 66、近年来，()逐渐成为产业园区招商的主流趋势。 A产业链招商 B 区块链招商 C 主力客户招商 D 分散招商 答案： A 67、会所的DM宣传策略是指()。 A 报纸广告 B 宣传单张广告 C 杂志广告 D 广播广告 答案： B 68、物业服务企业接受委托代收水电费，可以()收取手续费。 A向建设单位 B 向业主 C向供水供电单位 D向业主委员会 答案： C 69、按现行税法，物业服务企业属服务业，上缴的税金不包括()。 A 营业税 B 城市建设维护税 C 教育附加费 D物业税 答案： D 70,在预收的物业服务资金名按约定比例或者约定数颜提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担，这样的物业服务计费方式是()。 A物业服务费用酬金制 B 物业服务费用包干制 C 物业服务管理佣金制 D 物业服务费用分成制 答案： A 71、物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是()。 A物业服务企业与业主协商确定 B 业主定价 C 政府指导价 D 政府定价 答案： A 72、《中华人民共和国民法典》中关于物业费的规定，以下描述错误的是()。 A 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费 B物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务，如业主未接受或者无需接受相关物业服务，可拒绝支付物业费 C 业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付 D 物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费 答案： B 73、物业服务费测算方法是以()即可得出单位面积物业服务费标准。 A 物业服务支出的总额除以该物业总建筑面积 B 物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积 C 物业服务费总额除以该物业总建筑面积 D物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积 答案： D 74、为规范物业管理服务收费行为，保障()的合法权益，国家发展和改革委员会、原建设部根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条列》,制定了《物业服务收费管理办法》。 A 业主和使用人 B业主和物业管理企业 C 物业服务企业和建设单位 D 街道办事处和居民委员会 答案： B 75、我国对于住宅小区的原则不包括()。 A 规划统— B合理布局 C 统一开发 D 配套建设 答案： C 76、下列关于物业管理区域安全防范工作责任的说法中，表述正确的是( )。 A物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作 B 物业服务企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任 C 物业管理区域内发生刑事案件时，物业服务企业不承担任何责任 D 物业服务企业可对嫌疑人进行留置询问 答案： A 77、《物业管理条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过( )会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。 A 居民委员会 B 业主 C 筹委员 D业主大会 答案： D 78、()应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业服务用房。 A 建设单位 B 施工单位 C 房地产主管部门 D 业主委员会 答案： A 79、物业服务企业参与( ),主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。 A 竣工验收 B 公共设施设备验收 C 前期物业管理 D 日常物业管理 答案： A 80、物业管理的内容是( )。 A 对物业进行维修 B 对物业进行养护、管理 C 对相关区域卫生保洁 D 对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 答案： D

无