1、住宅小区物业管理内容主要包括和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。( ) A房屋建筑及其配套设施设备的维修、养护 B 住户室内环境美化 C 各户自用设施设备养护 D 对业主大会的指导 正确答案 A 2、物业服务企业在办理企业注册登记时，应提交具有出具的验资证明及必要的审批文件。( ) A 行业协会 B 银行的开户对账单 C 政府房地产主管部门 D 法定资质的验资机构 正确答案 D 3、对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是。( ) A 有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护 B 有利于保证物业的正常使用和保值增值 C有利于保证物业服务企业的收支平衡 D 有利于保障全体业主的共同利益 正确答案 C 4、物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的、范围和程度。( ) A位置 B 原因 C 时间 D 材料 正确答案 A 5、物业管理，是指业主通过物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。( ) A 选择 B 选聘 C 选举 D 挑选 正确答案 B 6、下列说法错误的是( )。 A 对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施 B 商用类型的写字楼物业、综合性商务管理服务的重点及难点主要体现在经营和设施 设备管理等方面 C 管理方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和管理机制的 确定等内容组成 D 人员管理不包括竞争机制和协调关系 正确答案 D 7、《物业服务收费管理办法》自实行。( ) A 2003年9月1日 B 2004年1月1日 C 2004年5月1日 D 2005年1月1日 正确答案 B 8、为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，1999年建设部印发了()。( ) A《全国优秀管理住宅小区标准》 B 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》 C《关于实行物业服务企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》 D 《物业服务企业资质管理试行办法》 正确答案 D 9、根据《广西物业管理条例》的规定，鼓励业主大会建立业主委员会委员任中审计和离任审计制度。审计可以委托专业审计机构实施，费用在中列支。( ) A 物业服务费 B 物业专项维修资金 C 公共收益 D 业主自愿捐赠 正确答案 C 10、物业服务合同是一个综合的概念，它是物业管理当事人之间就所达成的具有法律效力的协议或契约。() A 权利义务 B 物业管理的核心内容 C 物业服务范围 D 物业管理的服务费用 正确答案 A 11、根据《民法典》,以下不属于业主共有的是。( ) A 建筑区划内的道路 B 建筑区划内的绿地 C 建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房 D 建筑区划内属于城镇公共绿地 正确答案 D 12、给人以温和、华贵的感觉。( ) A 冷色调 B 中和色 C 暖色调 D 杂色 正确答案 C 13、房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档安，在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限的倍。( ) A、1 B、2 C、3 D、4 正确答案 B 14、下列不属于合同要件的是( )。( ) A 当事人具备缔约能力 B 当事人的意思表示 C 合同的内容合法 D 合同的形式合法 正确答案 B 15、物业管理行政公文中，是唯一不受、上下、用印等规范限制的文种。( ) A 函 B意见 C 会议纪要 D 通报 正确答案 B 16、跟踪客户投诉的处理情况，一般不是物业管理企业( )的职责。( ) A 客服部主管 B工程维修人员 C 投诉处理人员 D 首位接待人员 正确答案 B 17、关于前期物业服务合同，以下说法错误的是。( ) A 前期物业服务合同可以约定期限 B 前期物业服务合同是建设单位与物业服务企业签订的合同 C 前期物业服务合同的内容应当包含在建设单位与物业买受人签订的买卖合同中 D 前期物业服务合同到期之前，业主委员会与物业服务企业不能再签订新的物业服务 合同 正确答案 D 18、《合同法》作为调整平等民事主体之间交易关系的法律，采取的是的原则。( ) A 约定优先 B 法定优先 C 时间优先 D 书面优先 正确答案 A 19、是指利用计算机和网络信息手段，将物业管理企业及从业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等按规定格式进行记录，并向社会公示、接受社会监督的信用信息管理系统。( ) A) 物业服务企业信用档案 B 物业服务企业信息档案 C 物业服务企业经营档案 D 物业服务企业业绩档案 正确答案 A 20、下列行政公文属于外行文的是：。( ) A 决定 B 函 C 倡议书 D 管理办法 正确答案 B 21、物业服务企业在物业管理区域内提供物业管理服务的基本依据是。( ) A 《管理规约》 B 《城市房地产管理办法》 C《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 D 《物业服务合同》 正确答案 D 22、为他人指示方向时的手势应该是。( ) A 食指 B 掌心向上 C 手掌与地面垂直 D 右手手掌 正确答案 B 23、与客户通话结束之时，通常由先挂断电话。( ) A 接待员 B 客户 C 男士 D 女士 正确答案 B 24、物业服务企业要制订相应的演习计划，定期地进行有关演习，以提高突发事件发生时的应急处理能力。这属于( )。( ) A事先准备 B 事中控制 C 事后处理 D 善后处理 正确答案 A 25、安全色中用红色表示含义。( ) A 指令 B 禁止、停止 C 警告 D 危险 正确答案 B 26、消防实习的时间安排，住宅小区应选在进行。( ) A 平时白天 B 平时夜晚 C)周末白天 D 周末夜晚 正确答案 C 27、小张是某小区的一名秩序维护员，在工作中不能做的是。( ) A 扣押外来人员证件 B 查验出入人员的证件 C 登记出入的车辆 D 查验运输货物 正确答案 A 28、当发现有人触电，应马上赶到现场，。( ) A 拨打120 B 拿灭火器 C 关闭电源 D 拨打119 正确答案C 29、物业服务企业的消防责任人是。( ) A 项目经理 B 物业公司负责人 C 安防部经理 D 值班经理 正确答案 B 30、下列属于前期物业管理风险的是：。( ) A 管理费收缴风险 B 合同风险 C 管理项目外包存在的风险 D 物业违规装饰装修带来的风险 正确答案 B 31、秩序维护员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是。( ) A 及时发现并抓捕犯罪嫌疑人 B 及时发现、处罚犯罪嫌疑人 C及时发现，制止违法犯罪 D 及时发现，讯问犯罪嫌疑人 正确答案 C 32、对生活中的大件垃圾应按管理部门规定的时间投放在指定的收集场所，大件垃圾是指长度超过。( ) A1米 B2米 C3米 D4米 正确答案 A 33、新建住宅小区绿化率要达到以上。( ) A 30% B 35% C 40% D 50% 正确答案 B 34、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对。( ) A 商业垃圾的处理 B 工业垃圾的处理 C生活垃圾的管理 D 公共厕所的管理 正确答案 C 35、下列不属于物业区域环境卫生管理范围的是。( ) A 楼梯 B 天台 C 电梯间 D 业主室内 正确答案 D 36、春季移植的树木，成活率的调查统计时间应在。( ) A 当年8月 B 当年10月 C 当年12月 D 次年3月 正确答案 B 37、白色污染是指。( ) A 所有白颜色的垃圾造成的污染 B 一种白色化学气体造成的污染 C 塑料废弃物造成的污染 D 白颜色塑料废弃物造成的污染 正确答案 C 38、下列属于绿化的日常管理内容的是：( ) A 草坪翻新与补值、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更 换等 B 浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保沽等 C 苗圃花木种植及工程苗木种植 D 节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置 正确答案 B 39、下列不属于无机垃圾的是。( ) A 灰土垃圾 B 玻璃垃圾 C 金属垃圾 D 厨房垃圾 正确答案 D 40、社区会所定价中有一种是针对顾客心理而采用的一类定价策略，如“一口价”定价法、尾数定价法、整数定价法、习惯定价法、统一定价法等，这类定价属于。( ) A 吸脂定价法 B 差别定价法 C 折扣、折让定价法 D 心理定价法 ☆收藏 日笔记 举报 正确答案 D 41、在购物中心等零售商业物业工程中，单一租户与其他承租户之间的关系是。( ) A 无关系，不依赖 B 相互依赖 C 相互对抗 D 相互独立 相互对抗 正确答案 B 42、写字楼的租户选择不用考虑。( ) A 潜在租户所经营业务的类型及其声誉 B 财务稳定性和长期盈利的能力 C 所需的面积大小 D 租房的企业性质 正确答案 D 43、业主出租写字楼时，其测算最低租金水平的依据为能够抵偿( )之和。( ) A 抵押贷款还本付息、建造费用和空置损失 B 人工费用、建造费用和空置损失 C 抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失 D 经营费用、建造费用和空置损失 正确答案 C 44、解决物业服务收费难的对策不包括。( ) A 逐步完善物业管理法规 B 制定切实可行的服务收费标准 C 转变业主和物业使用人的消费观念，严格物业服务企业的财务管理 D 严格惩罚和限制拒不交纳费用的业主和物业使用人的权限 正确答案 D 45、建筑区划内，下列资金和收益不属于业主共有的是。( ) A 会所经营收益 B实行包干制收费方式的物业服务费结余 C 共有部分停车位收益 D 共用部分广告收益 正确答案 B 46、物业服务项目公开招标投标保证金什么时候提交。( ) A 购买招标文件时提交 B 投标文件递交截止之日前3天提交 C 投标文件递交截止之日前提交 D 中标后提交 正确答案 C 47、物业服务费测算方法是以即可得出单位面积物业服务费标准。( ) A 物业服务支出的总额除以该物业总建筑面积 B 物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积 C 物业服务费总额除以该物业总建筑面积 D 物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积 正确答案 D 48、当写字楼的所有经营费用均由直接承担时，则称这种出租方式为“净租”?( ) A 业主 B 物业服务企业 C 承租人 D 专业服务公司 正确答案 C 49、物业服务费用酬金应以预收的物业服务资金为计提基数，计提基数和计提比例。 A 由国家政策规定 B 通过物业服务合同约定 C 由物业服务企业确定 D 由业主确定 正确答案 B 50、《中华人民共和国民法典》中关于物业费的规定，以下描述错误的是。( ) A 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费 B 物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务，如业主未接受或者无需接受相关物业服务，仍需支付物业费 C 业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付 D 物业服务人可以采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费 ☆收藏 目笔记 正确答案 D 51、收入的编制方式通常是根据确定。( ) A 物业服务费总额和物业可收费总建筑面积 B 物业服务支出(成本)总额和预计利润 C 收费标准(单位时间费率形式)和物业总建筑面积 D 收费标准(单位时间费率形式)和可收费的管理面积 正确答案 D 52、房屋维修管理的基本首要原则是( )。( ) A 服务第—原则 B 经济、合理、安全、实用的原则 C 区别对待的原则 D 有偿原则 正确答案 B 53、物业服务企业的( )是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。( ) A 管理部 B 产业部 C 租赁部 D 工程部 正确答案 D 54、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是以及国家和地方的其他规定。( ) A《住宅使用说明书》 B 建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》 C《业主(住户)手册》 D 《业主公约》 正确答案 B 55、墙体按受力情况分承重墙和非承重墙，具体形式表现为填充墙、隔墙和等。( ) A 内墙 B 横墙 C 幕墙 D 纵墙 正确答案 C 56、房屋修缮工程的质量检验与评定不包含。( ) A 分项工程 B 分部工程 C 单位工程 D 局部工程 正确答案 D 57、建筑物的设计使用年限为50年，适用。( ) A 临时性结构 B 易于替换的结构构件 C 普通房屋和构筑物 D 纪念性建筑和特别 正确答案 C 58、业主或物业使用人对其他业主、物业使用人及物业管理企业的合理使用、维护、修缮和改良行为，彼此间相互容忍。() A 没有必要 B 根据自己的需求 C应该有义务 D 没有义务 正确答案 C 59、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。( ) A 使用功能 B 技术寿命 C 使用寿命 D 技术更新 正确答案 C 60、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，应当负责修复和赔偿。() A 物业管理单位 B 建设单位 C 行政主管部门 D 装修人 正确答案 D 61、房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备，其中装饰装修部分不包括。 A 门窗 B 内外饰材装修 C 顶棚 D 楼地面 正确答案 D 62、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位( )的基金。( ) A 日常保养 B 日常维修 C 所有维修 D大修理 正确答案 D 63、原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，( )应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案。( ) A 可不用办任何手续业主自主进行 B 应到市房管局申请，待批准后再装修施工 C 必须到主管部门办理申批手续 D 应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案 ☆收藏 白笔记 举报 正确答案 D 64、以下不属于体育类物业的是。( ) A 体育馆 B 游泳馆 C 网球馆 D 游乐场 正确答案 D 65、相比于其他物业管理市场的分散化，校园物业的公司集中度( ),容易形成规模效应和建构独特的品牌优势。( ) A 较高 B 较低 C、一般 D 不确定 正确答案 A 66、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是。( ) A 日常保养 B 一级保养 C 二级保养 D 三级保养 正确答案 B 67、对于以防止触电为目的的漏电保护器，一般电磁式漏电保护器的可靠性比电子式好，其动作电流不大于()mA。( ) A 15 B 36 C 20 D 30 正确答案 D 68、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓箱内应配置瓶灭火器。( ) A 1 B 2 C 3 D 4 正确答案 D 69、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是。( ) A 确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生 B 通过安全窗撤离轿厢 C通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援 D 通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救 正确答案 C 70、房屋卫生设备不包含。( ) A 浴盆 B 便器 C 花洒 D 洗脸盆 正确答案 C 71、设计供暖系统的最基本依据是。( ) A 热量 B 热值 C 热负荷 D 热能 正确答案 C 72、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调。( ) A 事后维修 B 紧急抢修 C预防性维修 D 大修 正确答案 C 73、水表井内水表的接管公称直径60,则井的内径为。( ) A 、1.2米 B、1.0米 C、0.8米 D、 0.6米 正确答案 A 74、产业园区的企业更新与发展的原因不包括。( ) A 园区企业入园之后经营不善 B 单纯依靠园区作为载体，以基础设施作为条件，实现园区发展的模式已经难以为继 C 需要逐步淘汰和重新招商有竞争力的企业 D园区内部产业不需要交流与创新，不引进科技服务机构开展专业科技服务和综合科 技服务 正确答案 D 75、文化创意园区通常位于市区，由改造而来。( ) A 农田 B 老工业基地 C 物流园区 D 高新区 正确答案 B 76、干一行爱一行，是当今从业人员应当遵守的最基本的。( ) A 职业道德 B 交通法规 C 科学发展规律 D办事准则 正确答案 A 77、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是。( ) A 有职业道德的人一定能够胜任工作 B 没有职业道德的人干不好任何工作 C 职业道德有时起作用，有时不起作用 D 职业道德无关紧要，可有可无 正确答案 B 78、下列不属于企业文化功能的是( )。( ) A 整合功能 B 激励功能 C 强制功能 D、自律功能 正确答案 C 79、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是。( ) A 市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜 B 即便在市场经济时代，也要提倡“干—行、爱一行、专一行” C 要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献 D 在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由 正确答案 B 80、制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案，正确设置消防器材，属于( )的工作内容。( ) A 绿化管理 B 安全服务 C 卫生管理 D 车辆管理 正确答案 B

1、( )《民法典》颁布后，明确要求利用公共部位开展多经业务需经全体业主表决，物业服务企业开展多经服务的难度增大。( ) 正确答案 B 2、( )物业服务期限届满前，物业服务人不同意续聘的，应当在合同期限届满前60日书面通知业主或者业主委员会，但是合同对通知期限另有约定的除外。( ) 正确答案 B 3、( )指示性通知主要用于通知所属单位或其他有关单位需要他们知道和了解的事项。( ) 正确答案 B 4、( )临近下班，为提高工作效率，避免客户等待，可以友情提醒客户“快点，要下班了”( ) 正确答案 B 5、( )安防人员不得剥夺、限制公民人身自由；不得搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财产；不得辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人。( ) 正确答案 A 6、( )遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。( ) 正确答案A 7、( )商业物业属于商业地产。( ) 正确答案 A 8、( )写字楼物业使用时间集中，人员密集、流动性大。( ) 正确答案 A 9、( )酬金制是指在预收的物业服务资金名按约定比例或者约定数额提取酬金支 付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。( ) 正确答案 A 10、( )当写字楼的所有经营费用均由承租人直接承担时，则称这种出租方式为“净租”。 正确答案 A 11、( )能兼作采光、通风的是矩形天窗。( ) 正确答案 A 12、物业服务企业为实现房屋修缮的总目标，针对修缮工程的施工而进行的计划、组织、指挥、调节和监督等管理工作。( ) 正确答案 A 13、( )一般民用建筑大多采用热水采暖系统。( ) 正确答案 A 14、在房屋附属消防设备的日常性保养工作中，消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。( ) 正确答案 A 15、( )会展物业的规划与设计要能很好地体现会展的主体和气氛。( ) 正确答案 A 16、( )新建物业接管验收时，应查验的产权资料，除项目批准文件、用地批准文件、拆迁安置资料外，还必须有建筑执照。( ) 正确答案 A 17、( )管理规约是开发建设单位或者业主共同制定的规范区分所有建筑物或者建筑区划内业主权利、义务、责任的法律文件。( ) 正确答案 A 18、物业管理紧急事件是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。( ) 正确答案 A 19、( )物业管理最主要的特征是市场化。( ) 正确答案 A 20、( )物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式抽业主大会、业主委员会报告，但不需要向全体业主公开。( ) 正确答案 B