1、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是( )。 A 全国优秀管理住宅小区标准 B 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 C城市新建住宅小区管理办法 D 关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。 正确答案 C 2、标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是( )的颁布。 A 《物业管理条例》 B《城市新建住宅小区管理办法》 C《物业服务企业资质管理办法》 D《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 正确答案 A 3、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了( )的立法观念。 A 维护全体业主合法权益 B 从实际出发，实事求是 C发展为重、平衡利益、保护弱者 D 物业管理权利和财产权利相对应 正确答案 C 4、《物业管理条例》贯穿( )的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。 A 实事求是 B 从实际出发 C着眼未来、着眼发展 D 发展 正确答案C 5.《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占( )1/2以上的业主同意。 A 总人数 B 到会人数 C 业主代表 D 入住业主 正确答案 A 6、《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经( )同意。 A 专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主 B 专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主 C 专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主 D 专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主 正确答案 A 7、《物权法》规定，( )是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。 A 业主委员会 B 业主委员会筹备组 C 社区居委会 D 物业服务企业 正确答案A 8、《物权法》规定，业主是建筑区划内的主人。业主大会是业主的自治组织，是基于业主的( )行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。 A 专有权 B 建筑物区分所有权 C 共有权 D 共同管理权 正确答案 B 9、物业管理区域内( )组成业主大会。 A 大户型业主 B 全体业主 C 部分业主 D 入住业主 正确答案 B 10、业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和()的权利。 A 所有权 B 共有权 C 知情权 D 共同管理 正确答案 D 11、( )应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和协助。 A地方人民政府有关部门 B 物业行业协会 C 开发建设单位 D 物业服务企业 正确答案 A 12、以下关于业主人数的说法，错误的是( ) A业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算 B 建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，按一人计算； C 同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算； D 同一买受人拥有一个以上专有部分的，按多人计算； 正确答案 D 13、业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告( )和有关主管部门。 A 房产开发商 B 业主大会 C 建设单位 D业主委员会 正确答案 D 14、在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为( )。 A 免责责任 B 催交责任 C 代交责任 D 连带交纳责任 正确答案 D 15、目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是( )。 A 政府定价 B 政府指导价 C 市场定价 D 政府指导价和市场调节价 正确答案 D 16、对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是( )。 A 物业服务企业经营性收人 B 物业服务企业营业外收入 C代管性质的业主所有资金 D 物业服务成本 正确答案 C 17、物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产残值率按( )计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。 A 1%~3% B 3%~5% C 2%~5% D 1%~5% 正确答案 B 18、确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是( )。 A 物业服务合同 B 物业管理委托合同 C 建筑物区分所有权 D 物业管理法规、政策 正确答案 A 19、物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产折旧采用的方法是( ),折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。 A 年限平均法 B 年数总和法 C 双倍余额递减法 D 平均工作星法 正确答案 A 20、在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是( )。 A 建设单位 B 物业服务企业 C 政府定价 D 建设单位与物业服务企业合同约定 正确答案 D 21、利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为( )。 A 物业行政管理活动 B 物业超值管理活动 C 增值物业服务活动 D物业经营管理活动 正确答案 D 22、业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得( )同意为先。 A 业主大会或物业服务企业 B 业主委员会和物业服务企业 C 业主大会和维修企业 D 业主大会或业主委员会 正确答案 B 23、建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是( )。 A 物业管理用房 B 未经确权的地下贮物空间 C 规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台 D 业主停放汽车的道路 正确答案 C 24、物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算、但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按( )计算。 A 套数 B 不予 C 二人 D一人 正确答案 D 25、物业服务合同属于( )的范畴。 A 民事合同 B 行政合同 C 刑事关系 D 内部制度 正确答案 A 26、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院( )。 A 予以调解 B予以撤销 C 赔偿损失 D 消除危险 正确答案 B 27、业主大会的执行机构是( )。 A 业主大会筹备组 B 业主大会秘书处 C业主委员会 D 业主代表大会 正确答案 C 28、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求( )予以撤销。 A 业主大会 B人民法院 C 业主委员会 D 业主大会临时会议 正确答案 B 29、业主参与物业管理活动的组织形式是( )。 A 业主大会 B 业主委员会 C 管理规约 D 业主大会议事规则 正确答案 A 30、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是( )。 A 业主委员会 B 物业服务企业 C 业主委员会主任 D 业主代表 正确答案 A 31、业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县( )备案。 A 人民政府 B 人民政府房地产行政主管部门 C 工商行政主管部门 D 人民政府街道办事处 正确答案 B 32、经业主委员会或者( )以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。 A 5% B 10% C 15% D20% 正确答案 D 33、业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的( )应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。 A 开发建设单位 B 全体业主 C 物业服务企业 D 区县人民政府房地产行政主管部 正确答案 D 34、业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守( )。 A 业主大会决定 B 物业服务企业规章制度 C 业主委员会决议 D管理规约 正确答案 D 35、业主需要装饰装修房屋的，应事先( )物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。 A 通知 B 咨询 C告知 D 明示 正确答案 C 36、前期物业管理招标投标的招标人是( )。 A 业主 B 业主大会 C 业主委员会 D 建设单位 正确答案 D 37、由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为( )。 A 前期物业管理招标投标 B 物业管理招标投标 C 物业管理公开招标投标 D 物业管理邀请招标投标 正确答案 A 38、通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招投标工作，下列说法正确的是( )。 A 新建现售商品房项目应当在现售前60日完成 B 非出售的新建物业应当在交付使用前45日完成 C预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成 D 没有规定 正确答案C 39、采取邀请招标方式的，招标人必须向( )以上物业服务企业发出投标邀请书。 A 2个 B 3个 C 5个 D 7个 正确答案 B 40、负责前期物业管理招标备案的机构是( )。 A 县级以上人民政府 B 县级以上人民政府房地产行政主管部门 C 县级以上人民政府建设行政主管部门 D 县级以上人民政府规划行政主管部门 正确答案 B 41、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。 A 1万平方米 B 1~3万平方米 C 3万平方米以上 D 5万平方米以上 正确答案 B 42、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。 A一级、二级、三级 B 甲级、乙级、丙级 C 大型、中型、小型 D 单纯型、综合型、商住型 正确答案 D 43、写字楼的管理方式不包括()。 A 委托服务型 B 自主经营型 C 专业服务公司型 D有关部门委派型 正确答案 D 44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。 A 管理职能 B 管理范围 C产权状况 D 经济效益 正确答案C 45、写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。 A 写字楼业主 B 大厦承租人 C 大厦业主委员会 D 物业管理公司 正确答案 D 46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。 A 物业的保值增值 B 物业的出租率 C 资金的良性循环 D 设备的正常使用和保养 正确答案 D 47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。 A 敞开型 B 封闭型 C 多用型 D 综合型 正确答案 A 48、市级购物中心的建筑规模一般在()。 A 1~3万 B 1~5万 C 1~10万 D3~10万 正确答案 D 49、我国地区级购物商场建筑规模一般在()。 A1~3万 B 1~5万 C 2~5万 D 3~5万 正确答案 A 50、我国地区级购物商场年营业额一般在()。 A 1—5亿元 B 5—10亿元 C 10—20亿元 D 30亿元以上 正确答案 A 51、我国地区级购物商场服务人口一般在()。 A 5万人以下 B 5—10万人 C 10—30万人 D 30万人以上 正确答案 C 52、商业场所在()上要下足功夫，力求新颖独特，灾出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。 A 投资方面 B设计方面 C 施工方面 D 管理方面 正确答案 B 53、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。 A 0—100 B 50—100 C 100—200 D200—500 正确答案 D 54、商业场所具有(),才会吸引更多的顾客。 A 强大的经济实力 B 自己鲜明的特色 C 大面积的停车场 D 装饰豪华的营业大厅 正确答案 B 55、物业管理公司的治安管理实质上是()。 A 治理 B 管理 C 治安 D服务 正确答案 D 56、商业场所的保安工作更多的是与()打交道。 A 犯罪分子 B 不法商贩 C)违反规章制度的群众 D 违反规章制度的工作人员 正确答案 C 57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由()。 A 贵任企业负贵 B 物业管理公司负责 C 由双方负责 D 施工单位负责 正确答案 A 58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于()。 A 装饰性 B 功能性 C 分割性 D 人文性 正确答案 B 59、工业区物业管理公司在管理区域内()。 A 只能使用原有停车场 B 不能建设新的停车场 C 可以规划设计新的停车场 D 不能设立停车场 正确答案 C 60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。 A 多种经营服务 B 绿化管理 C 岗位责任制 D 消防管理 正确答案 D 61、使用架空线路供电的，多层楼以()为界。 A 外墙 B 楼内配电箱 C 变电站 D 用户电表 正确答案 A 62、物业管理企业依照()收取管理费。 A 业主公约 B 国家规定 C 物业管理委托合同和有关规定 D物价局规定 正确答案 D 63、除首次业主大会外，以后召开的每届年度大会均由()负责召集、主持。 A 开发企业 B 物业公司 C业主委员会 D 政府主管部门 正确答案 C 64、物业所有人，即产权人，系指()人，也称业主。 A 房屋所有权 B 土地所有权 C房屋所有权和土地使用权 D 房屋使用权 正确答案 C 65、物业管理企业在推行ISO9000质量保证体系时，应选用()质量保证模式。 A ISO9000 B ISO9002 C ISO9003 D ISO9004 正确答案 A 66、我国第一部物业管理行政法规是建设部33号令，名称为()。 A 城市新建住宅小区管理办法 B 城市住宅小区物业管理条例 C 城市居住物业管理条例 D 城市人群居住物业管理条例 正确答案 A 67、房地产行政主管部门负责住宅小区管理的()。 A有关工作的监督与指导 B 归口管理工作 C 行政领导工作 C 行政人员工作 正确答案 A 68、住宅小区开发建设单位对所开发的住宅小区质量负()。 A 直接责任 B 具体责任 C 最终责任 D 间接责任 正确答案 A 69、房地产开发企业在出售住宅小区房屋前，应当选聘()承担住宅小区的管理。 A 专业服务公司 B 房管所 C 居民委员会 D 物业管理公司 正确答案 D 70、依照有关规定，我国把每年的9月20日定为()。 A 消费者维权日 B 传统美德宣传日 C 全民健康活动日 D 公民道德宣传日 正确答案 D 71、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是()。 A 见利思义 B 先利后义 C 见利忘义 D 无利不干 正确答案 A 72、以下关于职业选择的说法中，正确的是()。 A 职业选择是个人的事，与社会发展要求无关 B人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业 C 职业选择自由与“干—行，爱一行，专一行”相矛盾 D 树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求 正确答案 B 73、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是()。 A 缺乏职业技能的表现 B 缺乏职业责任感的表现 C 有职业理想的表现 D 有强烈职业责任感的表现 正确答案 B 74、《公民道德建设实施纲要》颁布于()。 A 2000年 B 2001年 C 2002年 D 2003年 正确答案 B 75、社会主义市场经济条件下的诚信，()。 A 只是一种法律规范 B 只是一种道德规范 C既是法律规范，又是道德规范 D 既不是法律规范，也不是道德规范 正确答案 C 76、保守企业秘密属于()职业道德规范的要求。 A 办事公道 B遵纪守法 C 坚持真理 D 团结协作 正确答案 B 77、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是() A 诚实守信与市场经济规则相矛盾 B诚实守信是市场经济应有的法则 C 是否诚实守信要视具体对象而定 D 诚实守信应以追求物质利益最大化为准则 正确答案 B 78、下列体现办事公道的说法是() A 在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务 B 对当事人“各打五十大板” C 协调关系奉行“中间路线” D 处理问题“不偏不倚” 正确答案 D 79、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到()。 A 原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 C 坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明 正确答案 C 80、下列说法中，违背遵纪守法要求的是() A 学法、知法、守法、用法 B 钻法律空子，为企业谋利益 C 依据企业发展需求创建企业的规章制度 D 用法、护法，维护自身权益 正确答案 B

1、因为物业管理具有固定性，所以要与周围环境协调一致。 正确答案 A 2、服务部的主要职能是负责物业管理区域内的环境卫生、环境保护、绿化、保安、消防、车辆管理等工作。 正确答案 B 3、业主委员会又称业主管理委员会，是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会选举产生，经政府批准成立的代表和维护物业管理区域内业主合法权益的社会团体。 正确答案 A 4、住宅小区由居民和居住设施构成。 正确答案 B 5、商业场所从建筑结构上可分为敞开型和封闭型。 正确答案 A 6、公共商业场所、楼宇的销售业绩，原则上应和商场的规模成正比。 正确答案 B 7、工业区物业管理的内容不包括对区内工业设备的管理。 正确答案 A 8、工业区环境污染的类型包括空气污染、水体污染、固体废弃物污染和电磁波污染。 正确答案 B 9、写字楼按功能可分为小型、中型、大型三种。 正确答案 B 10、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备、设施以及周围环境的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。 正确答案 A 11、物业的接管验收，是由物业管理企业组织验收小组进行验收的。 正确答案 B 12、竣工验收是政府行为，而接管验收是企业行为。 正确答案 A 13、档案分类通常采用两种或多种分类方法。 正确答案 A 14、整理物业档案资料的重点是依照时间顺序。 正确答案 B 15、物业管理经营利润是物业管理工作的劳动“产出”大于劳动“投入”的部分。 正确答案 A 16、政府对物业管理的扶持主要体现在给予资金支持。 正确答案 B 17、物业管理企业固定资产折旧率是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其总额每年提取的折旧费用。 正确答案 B 18、物业管理企业享受国家对第三产业的优惠政策，应缴纳的税费主要是两税一费，其合计为经营总收入的10% 正确答案 B 19、在对收益性物业管理工作进行评价时，一般来说，良好的物业管理意味着百分之百的出租率。 正确答案 B 20、住宅小区物业管理重物不重人。 正确答案 A