1、一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上。 A 50 B 300 C500 D 1000 正确答案 C 2、新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起()日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A 30 B 45 C 60 D 90 正确答案 A 3、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报()资质条件。 A 一级 B 二级 C三级 D 三级暂定 正确答案 C 4、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前明物业服务合同。 A 7 B 15 C30 D 45 正确答案 C 5、在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人()。 A 可任选其中一个作为中标人 B 应以报价最低的为中标人 C 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D应按照中标候选人的排序确定中标人 正确答案 D 6、物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，①登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是()。 A ③-②-①-④-⑤-⑥ B ③-②-①-⑤-④-⑥ C ②-③-①-④-⑤-⑥ D ②-③-①-⑤-④-⑥ 正确答案 D 7、物业服务合同由()与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A 各业主分别 B 业主大会 C业主委员会代表业主 D 物业建设单位 正确答案 C 8、业主临时公约由()制定。 A 建设单位 B 购房人 C 物业管理企业 D 房地产行政主管部门 正确答案 A 9、物业管理的早期介入是建设单位引入的()。 A 设计工作 B 工程监理工作 C 开发建设工作 D物业管理咨询活动 正确答案 D 10、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。 A 首次业主大会会议召开 B 业主大会成立 C 50%业主入住 D 物业服务合同生效 正确答案 D 11、业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。 A 建设单位 B 业主委员会 C 政府主管部门 D 新物业管理企业 正确答案 B 12、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，()应当负责修复和赔偿。 A 装修人 B 装修企业 C 装修施工人员 D 物业管理公司 正确答案 A 13、在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的()。 A 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立 B 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立 C 业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立 D 即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立 正确答案 C 14、检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取()查验方法。 A 测量 B 敲击 C 使用 D 目测 正确答案 B 15、房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括()。 A 砖结构 B 木结构 C 钢筋混凝土结构 D 框架结构 正确答案 D 16、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调()。 A 事后维修 B 紧急抢修 C 预防性维修 D 大修 正确答案 C 17、物业供配电系统技术档案不包括()记录。 A 日常运行 B 客户投诉 C 维修和技术改造 D 各项电气预防性实验和其它测试 正确答案 B 18、下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是()。 A 挖巢法 B 药杀法 C熏蒸法 D 诱杀法 正确答案 C 19、下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是()。 A 浇水 B 病虫害防治 C 杂草防治 D 绿化改造工程 正确答案 D 20、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是()。 A 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作 B 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任 C 物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任 D 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问 正确答案 A 21、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是()。 A物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位 B 物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位 C 物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示 D业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理 正确答案 B 22、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是()。 A 确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生 B 通过安全窗撤离轿厢 C 通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援 D 通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救 正确答案 C 23、实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每()不少于一次公布物业服务资金收支情况. A 三个月 B 半年 C一年 D 二年 正确答案 C 24、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括()和物业管理企业的酬金。 A 物业服务成本 B 物业服务支出 C 物业服务支出、法定税费 D 物业服务成本、法定税费 正确答案 B 25、住宅专项维修资金属于()所有。 A 物业管理企业 B 全体业主 C 物业管理企业和全体业主 D 建设单位 正确答案 B 26、在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业()。 A 提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔 B 自行决定 C 与部分业主商议决定 D 与建设单位商议决定 正确答案 A 27、物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是()。 A 政府定价 B 政府指导价 C 业主定价 D 物业管理企业与业主协商确定 正确答案 D 28、新建物业承接验收时，物业管理公司应向()索取物业档案资料。 A 业主 B建设单位 C 施工单位 D 监理单位 正确答案 B 29、某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是()。 A 通知 B 报告 9 请示 D 决定 正确答案 C 30、按照《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号),业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业(或指定方)可以按照装饰装修管理服务协议，收取()。 A 管理服务费 B 审批费 C 施工现场管理费 D 装修保证金 正确答案 A 31、业主大会会议由( )作书面记录并存档。 A 物业公司 B 街道居民委员会 C 业主委员会 D房地产主管部门 正确答案 D 32、在全国优秀住宅小区标准中规定房屋完好率和零修及时率应达到()。 A 90%上 B 95%上 C 98%上 D 100% 正确答案 C 33、《物业管理条例》第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的(). A 物业服务合同 B前期物业服务合同 C 管理规约 D 其他物业管理合同 正确答案 B 34、招标人采取邀请招标方式的，应当向()以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书应包含招标公告载明的事项。 A3个 B 4个 C 5个 D 6个 正确答案 A. 35、业主自治自律有两个关键环节：首先要有一个全体业主共同遵守的()。 A 业委会章程 B 委托管理合同 C 物业管理规章 D 业主公约 正确答案 D 36、建设单位与选聘的前期物业管理企业，应签订书面的()。 A 物业管理合同 B 住宅使用公约 C 业主公约 D 前期物业服务合同 正确答案 D 37、完好房建筑面积+基本完好房建筑面积)/总的房屋建筑面积 100该公式指()。 A 房屋基本完好率 B 房屋完好率 C 危房率 D 养护及时率 正确答案 B 38、中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的()以下。 A 30% B 25% C 20% D 10% 正确答案 C 39、《物业管理条例》是国务院制定并颁布的()。 A 法律 B 行政法规 C 行政规章 D 政府指导性文件 正确答案 B 40、通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于()。 A 房屋建筑设备 B 房屋建筑弱电设备 C 宣传设备 D 公共设备系统 正确答案 B 41、招标人应当自确定中标人之日起()内.向物业项目所在地的县级以上地方政府房地产行政主管部门备案。 A 30日 B15日 C 10日 D 5日 正确答案 B 42、招标人在发布招标公告或投标邀请书的()内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。 A 20日 B 15日 C 10日 D 5日 正确答案 C 43、物业的环境管理包括环境卫生管理和()。 A 环境治安管理 B 环境绿化管理 C 生活废弃物的管理 D 公共设备、设施管理 正确答案 B 44、在物业管辖范围内，发生交通事故，应报请()处理。 A 事故双方 B 物业公司 C 业主委员会 D公安交通管理部门 正确答案 D 45、1981年3月10日()第一家涉外商务管理的专业公司-物业管理公司正式成立。 A 广州市 B 海南市 C 深圳市 D 上海市 正确答案 C 46、小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率是指()。 A绿地率 B 绿地覆盖率 C 绿化率 D 绿化覆盖率 正确答案 A 47、物业的接管验收包括()物业的接管验收。 A 新建和在建 B 新建和原有 C 在建和原有 D 原有和初建 正确答案 B 48、物业管理纠纷是一种()_纠纷。 A 刑事 B 经济 C 民事 D 行政 正确答案 C 49、招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间。对于公开招标的物业管理项目，应自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止最短不得不少于()。 A 5日 B 10日 C 15日 D20日 正确答案 D 50、对合同要约的构成要件描述不正确的是()。 A 要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图 B 要约必须传达到受要约人才能生效 C 要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定 D 要约发出即可生效 正确答案 D 51、物业管理企业的义务规定物业管理企业至少每()应向全体业主公布一次管理费用收支帐目。 A 1年 B 9个月 C 6个月 D 3个月 正确答案 C 52、()是物业管理市场中的协调主体。 A 业主委员会和居委会 B 政府行政主管部门和物业管理协会 C 开发商 D 专业服务公司 正确答案 B 53、物业档案资料管理的特点是()_。 A 动态性、复杂性 B 动态性、基础性 C 静态性、复杂性 D 静态性、基础性 正确答案 B 54、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式由()统一实施专业化管理。 A 全体业主 B 业主委员会 C物业管理公司 D 开发商 正确答案 C 55、商品房维修基金筹集按现行规定出售高层楼宇，出售方应交房屋建筑面积成本价的()。 A 2% B 3% C 4% D 6% 正确答案 C 56、物业管理招标的评标委员会的人数一般为5人以上单数其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人不得少于成员总数的()。 A 1/3 B 1/2 C 2/3 D 3/4 正确答案 C 57、违法行为是指违反物业管理()的行为。 A 法律规章 B 合同 C 规范 D 公约 正确答案 A 58、公开招标的主要特点不包括()。 A 招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标 B 招标程序和中标结果公开 C投标人是特定的 D 评选条件及程序是预先设定的 正确答案 C 59、电梯、水泵属于()。 A 自用设备 B 共用设备 C 共用部位 D 公共设施 正确答案 B 60、业主委员会成员()所辖区域的物业管理企业的工作。 A 可以兼任 B 不得兼任 C 可以担任 D 应当兼任 正确答案 B 61、物业管理起源于19世纪60年代的()。 A 德国 B 美国 C 英国 D 法国 正确答案 C 62、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产 正确答案 B 63、因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性 正确答案 B 64、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。 A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D 保值增值 正确答案C 65、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。 A 维修 B 管理 C 经营 D 服务 正确答案 D 66、物业管理的主要内容不包括()。 A财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理 正确答案 A 67、房屋装修规划、设计由()进行。 A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C业主和使用人 D 物业管理公司 正确答案 C 68、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。 A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争 正确答案A 69、物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他口有实力的专业公司。 A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介 正确答案 B 70、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。 A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低 正确答案 A 71、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。 A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规 正确答案 D 72、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。 A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责 C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力强 正确答案 B 73、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。 A 忠于职守，尽职尽责 B 实事求是，办事公道 C 谦虚谨慎，文明礼貌 D 遵守纪律，奉公守法 正确答案A 74、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。 A 积极主动，讲求实效 B 谦虚谨慎，文明礼貌 C 刻苦学习，提高索质 D 仪表端庄，良好形象 正确答案A 75、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。 A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复 正确答案 C 76、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。 A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境 正确答案 D 77、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。 A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部 正确答案 C 78、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。 A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的 C通过业主大会和业主代表大会实现的 D 通过物业管理公司实现的 正确答案 C 79、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。 A 300~500 B 500~1000 C 1000~1500 D 1000~2000 正确答案 B 80、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。 A 房地产行政管理部门 B 房屋出售单位 C 业主委员会和物业管理公司 D房地产行政管理部门和房屋出售单位。 正确答案 D

1、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。 正确答案 A 2、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。 正确答案 A 3、第一次业主大会或业主代表大会召开的条件有物业区域内新建商品住宅出售额达到50??上。 正确答案 A 4、业主大会或业主代表大会的职权有审查物业管理企业的财务状况和经营状况。 正确答案 B 5、物业是指已建成并投入使用的各类建筑物、配套设施、设备、场地。 正确答案 A 6、物业管理公司商务中心工作人员应具备的素质包括秘书工作知识。 正确答案 A 7、物业管理经营应缴纳税金不包括车船使用税。 正确答案 B 8、房屋的给排水系统由给水设备、排水设备、热水供应设备、消防设备组成。 正确答案 A 9、供电设备的管理方法其中包括建立各项设备档案。 正确答案 A 10、制订各项治安管理制度和工作程序是物业管理公司的治安管理工作内容之一。 正确答案 A 11、物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围之一是区内生活垃圾和粪便的清运。 正确答案 A 12、高层建筑消防的特点有耐火极限低、火险因素多、火势蔓延快、扑救难度大、疏散困难。 正确答案 A 13、常用灭火方法有冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。 正确答案 A 14、世界上第一代计算机是以品体管为逻辑元件的，称为电子管时代。 正确答案 B 15、计算机能在很小的空间内储存大量的信息，是计算机具有运算速度快的特点。 正确答案 B 16、计算机工作的特点中自动化程序效率高，是因为计算机内部的操作运算都是自动进行的。 正确答案 A 17、计算机的输出设备是用来输出数据和信息供我们视听的设备，如显示器、打印机、喇叭等。 正确答案 A 18、计算机的存储器由内部存储器和外部存储器两部分组成，如硬盘是内部存储器。 正确答案 B 19、计算机应用软件是指用于计算机的管理、控制、维护和运行的软件。 正确答案 B 20、计算机工具软件是软件开发、实施和维护过程中须使用的程序，如系统检测软件、病毒防治软件等。 正确答案 A